煙草在線馬龍消息　　川渝中煙涪陵廠通過(guò)開展“顧客”滿意度評(píng)價(jià)考核，有效推進(jìn)部門間、工序間、崗位間的協(xié)調(diào)溝通，強(qiáng)化崗位履責(zé)，提升工作質(zhì)量，推動(dòng)分廠管理向縱深發(fā)展。

　　“1”：活動(dòng)緊緊圍繞“服務(wù)生產(chǎn)、服務(wù)一線”這一工作要求，促進(jìn)后勤和生產(chǎn)保障部門為生產(chǎn)一線提供及時(shí)、高效的服務(wù)，通過(guò)強(qiáng)有力的評(píng)價(jià)考核手段，促進(jìn)“顧客”目標(biāo)和工作要求的有效達(dá)成。

　　“2”：活動(dòng)設(shè)置“顧客”工作單和“顧客”滿意度綜合評(píng)價(jià)表?！邦櫩汀惫ぷ鲉斡蔂款^部門開具，傳遞至接單部門，接單部門以落實(shí)滿足“顧客需求”為目標(biāo)，采取工作措施，落實(shí)工作責(zé)任，完成后填寫“顧客”需求回執(zhí)；“顧客”滿意度綜合評(píng)價(jià)表由各部門根據(jù)其它部門綜合履責(zé)情況開展評(píng)價(jià)，填制考核表。

　　“3”：活動(dòng)旨在強(qiáng)化履責(zé)、提升工作質(zhì)量和工作效率三種意識(shí)，牢固樹立為“顧客”服務(wù)、促進(jìn)銜接溝通，使分廠各工序、各部門有效配合，高效運(yùn)轉(zhuǎn)，確保整個(gè)工廠高效運(yùn)行。

　　“4”：活動(dòng)通過(guò)“維修項(xiàng)目滿意度調(diào)查表”、“職工交通車輛運(yùn)行管理滿意度調(diào)查表”、“食堂滿意度調(diào)查表”、“顧客評(píng)價(jià)表”評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建和運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)“下道工序就是上道工序的顧客”，確保實(shí)現(xiàn)“顧客”滿意。