今年以來，江西銅鼓縣煙草專賣局黨支部以“銅心紅”黨建品牌為引領(lǐng)，多舉措全面提升服務(wù)水平，助推“我與客戶共成長”主題活動深入發(fā)展。

“我的業(yè)務(wù)我學(xué)習(xí)”——提高客戶盈利水平

（黨員客戶經(jīng)理利用“銅心紅”直播間進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)授課）

客我跟進(jìn)，共同成長。今年以來，江西銅鼓煙草通過“線上+線下”的方式，扎實(shí)推進(jìn)營銷業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。為應(yīng)對疫情防控需要，今年4月份，銅鼓煙草在線上利用“銅心紅”直播間和零售戶共同學(xué)習(xí)了《未在當(dāng)?shù)責(zé)煵輰Ｙu批發(fā)企業(yè)進(jìn)貨行為》和《推煙器的使用》等知識，方法靈活、互動熱烈，零售戶在線提出問題并及時解答，效果反響良好，此次直播時長53分鐘，評論58條，達(dá)到了黨建與業(yè)務(wù)工作深度融合。

線下，通過人人上講臺開展崗位練兵，提升營銷技能，黨員客戶經(jīng)理依托誠信互助小組，下沉到各個片區(qū)進(jìn)行宣講卷煙經(jīng)營技巧、網(wǎng)上訂貨、品牌培育等等，努力提高零售戶誠信經(jīng)營意識和盈利水平。

“我的終端我維護(hù)”——提升終端建設(shè)質(zhì)效

（“1+N”模式做強(qiáng)網(wǎng)建）

“自從客戶經(jīng)理和誠信互助小組的熱心幫助下，我的店面形象和終端建設(shè)提升了很多，生意都比之前更好了，”零售戶王老板高興地說。

客戶經(jīng)理每周引導(dǎo)客戶做好卷煙產(chǎn)品陳列，傳授營銷技巧，打造“靚麗終端”，做好明碼標(biāo)價經(jīng)營，努力創(chuàng)建星級終端，引導(dǎo)客戶規(guī)范經(jīng)營。借助誠信互助小組平臺，充分發(fā)揮黨員零售戶的先鋒模范作用，邀請優(yōu)秀黨員零售戶分享卷煙銷售經(jīng)驗(yàn)，帶動零售戶整體提升效益，以加強(qiáng)現(xiàn)代零售終端建設(shè)為重點(diǎn)，促進(jìn)城鄉(xiāng)網(wǎng)建協(xié)調(diào)發(fā)展。黨建向客戶延伸，打造優(yōu)質(zhì)“紅色終端”，建立1名黨員帶動多名紅色終端，1名紅色終端帶動15名周邊客戶的“1+N”模式，聚力打通黨建工作“最后一公里”。

“我的客戶我輔導(dǎo)”——共同學(xué)習(xí)共同成長

（零售戶黨員共同學(xué)習(xí)黨的二十大精神）

同學(xué)習(xí)，共成長，加強(qiáng)客戶指導(dǎo)，唱響紅色主旋律。通過“我與客戶共成長”培訓(xùn)活動，與零售戶共同學(xué)習(xí)黨的二十大精神，共同交流心得體會，感受黨的最新理論導(dǎo)向。結(jié)合銅鼓濃厚的紅色文化底蘊(yùn)，積蓄紅色力量，釋放出黨員零售戶在市場的紅色活力，幫助客戶建立數(shù)字終端，實(shí)現(xiàn)全商品掃碼、全方式掃碼支付。

針對客戶對貨源方面的需求，利用微信群、上門實(shí)地拜訪、電話等方式，對客戶進(jìn)行解讀國家發(fā)展政策方針，貨源政策信息等，并有針對性做好困難客戶和老年人客戶的幫扶，解決實(shí)際經(jīng)營中存在的問題。

“下一步，銅鼓煙草將繼續(xù)引導(dǎo)幫助零售戶提高思想認(rèn)識、轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念、改進(jìn)經(jīng)營方式，進(jìn)一步增強(qiáng)客戶經(jīng)營信心，提高終端經(jīng)營水平，助推“我與客戶共成長”活動推向高潮?！便~鼓縣煙草專賣局（營銷部）主要負(fù)責(zé)人張敏表示。