隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，數(shù)字經(jīng)濟(jì)已成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。近年來(lái)，安徽省合肥市煙草專賣局（公司）聚焦技術(shù)、平臺(tái)、數(shù)字等數(shù)字化建設(shè)要素，結(jié)合工作實(shí)際，深化技術(shù)應(yīng)用，融通渠道平臺(tái)、搭建數(shù)據(jù)模型、構(gòu)建應(yīng)用場(chǎng)景，全力推動(dòng)卷煙營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

聚焦信息聯(lián)動(dòng)，打造數(shù)據(jù)融通中心

基于組件化、開(kāi)放式的開(kāi)發(fā)框架，合肥市局（公司）跨業(yè)務(wù)領(lǐng)域打通數(shù)據(jù)接口，拓寬消費(fèi)數(shù)據(jù)采集維度，統(tǒng)一消費(fèi)樣本采集標(biāo)準(zhǔn)，集成各種渠道的消費(fèi)數(shù)據(jù)，以數(shù)據(jù)規(guī)模和數(shù)據(jù)質(zhì)量為重要抓手，以營(yíng)銷數(shù)據(jù)平臺(tái)為依托，加快數(shù)據(jù)采集渠道布局。通過(guò)打通數(shù)據(jù)接口，合肥市局（公司）先后融通新零售云POS系統(tǒng)、連鎖零售終端銷售系統(tǒng)、微信公眾號(hào)平臺(tái)數(shù)據(jù)等五類數(shù)據(jù)渠道，最大限度減少資源重復(fù)投入，推動(dòng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)分級(jí)分層分類，構(gòu)建營(yíng)銷“數(shù)據(jù)池”，打造了集工商企業(yè)銷售、客戶經(jīng)營(yíng)、消費(fèi)行為于一體的數(shù)據(jù)融通中心，形成了基于深層解構(gòu)數(shù)據(jù)價(jià)值的卷煙營(yíng)銷數(shù)據(jù)鏈和信息流。

截至目前，全市煙草商業(yè)系統(tǒng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)已匯集各類信息數(shù)據(jù)，支撐進(jìn)行關(guān)聯(lián)消費(fèi)分析。

聚焦技術(shù)升級(jí)，打造數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)中心

在數(shù)據(jù)沉淀和集成的基礎(chǔ)上，立足卷煙營(yíng)銷業(yè)務(wù)實(shí)際，合肥市局（公司）構(gòu)建數(shù)據(jù)分析模型，從品牌、客戶和消費(fèi)者三個(gè)視角對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，通過(guò)構(gòu)建消費(fèi)群體、區(qū)域消費(fèi)等層面的畫像體系，洞察消費(fèi)動(dòng)態(tài)，把握消費(fèi)熱點(diǎn)，描繪“消費(fèi)畫像”，指導(dǎo)零售客戶提高盈利水平。

基于商圈分布、商品管理、消費(fèi)會(huì)員等數(shù)據(jù)分析，合肥市局（公司）不斷查找經(jīng)營(yíng)短板，描繪“客戶畫像”；通過(guò)品牌熱力圖、品牌競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)等動(dòng)態(tài)分析，總結(jié)發(fā)展規(guī)律，研判發(fā)展趨勢(shì)，描繪“品牌畫像”。通過(guò)在系統(tǒng)中可視化展示分析成果，合肥市局（公司）初步打造了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)中心，累計(jì)構(gòu)建各種分析應(yīng)用模型近百個(gè)，支撐工商企業(yè)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用。

聚焦平臺(tái)應(yīng)用，打造數(shù)據(jù)應(yīng)用中心

在數(shù)據(jù)融通和描繪畫像的基礎(chǔ)上，結(jié)合營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作實(shí)際，合肥市局（公司）著力構(gòu)建四類營(yíng)銷應(yīng)用場(chǎng)景——以品牌培育為核心，構(gòu)建工業(yè)企業(yè)品牌營(yíng)銷應(yīng)用場(chǎng)景，精準(zhǔn)開(kāi)展品牌培育工作；以市場(chǎng)把控為核心，構(gòu)建商業(yè)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)用場(chǎng)景，為客戶經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、市場(chǎng)調(diào)控以及品牌投放等提供決策支撐；以客戶盈利為核心，構(gòu)建零售客戶經(jīng)營(yíng)應(yīng)用場(chǎng)景，通過(guò)提供商圈分析、智能銷售報(bào)表、電子指導(dǎo)書等數(shù)據(jù)化服務(wù)，進(jìn)一步提升零售客戶經(jīng)營(yíng)能力和盈利水平；以服務(wù)為核心，構(gòu)建消費(fèi)服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景，基于消費(fèi)數(shù)據(jù)分析，進(jìn)一步豐富消費(fèi)體驗(yàn)。

經(jīng)過(guò)實(shí)踐，合肥市局（公司）營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量不斷提高，制度支撐體系不斷健全，數(shù)字化營(yíng)銷場(chǎng)景功能應(yīng)用不斷增強(qiáng)，卷煙營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得了階段性成效。

零售客戶盈利水平提升。通過(guò)數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，幫助客戶查找經(jīng)營(yíng)短板，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，持續(xù)提升盈利水平。目前，全市新型終端客戶全商品平均毛利率18%，全市零售客戶卷煙毛利率12%以上。

服務(wù)消費(fèi)者的能力增強(qiáng)。通過(guò)數(shù)據(jù)分析進(jìn)一步分析消費(fèi)行為特征、研判消費(fèi)變化趨勢(shì)，貨源投放更適應(yīng)消費(fèi)需求，為消費(fèi)者提供了更精準(zhǔn)的服務(wù)。

工商協(xié)同能力進(jìn)一步提高。通過(guò)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)的分析應(yīng)用，工商企業(yè)協(xié)同做好區(qū)域調(diào)控，全市社會(huì)存銷比始終維持在合理水平，保持了良好市場(chǎng)狀態(tài)。