在田間地頭里，在電能烤房中，在煙農(nóng)朋友家，總活躍著這樣一支隊(duì)伍，他們用真誠熱心為煙農(nóng)傳授知識，用實(shí)際行動去為群眾辦實(shí)事解難題，他們走遍全區(qū)各個田間地頭，用“三心”服務(wù)為煙農(nóng)編織致富的“翅膀”，用“二意”堅(jiān)守為煙農(nóng)傾情奉獻(xiàn)的“初心”。他們，就是來自河南漯河市城區(qū)煙葉分公司的煙技員。

黨建引領(lǐng)“一心一意”辦實(shí)事

“常站長，你咋又來了，今天又來給我講技術(shù)、政策呀，你看，我們都是按照技術(shù)規(guī)程來的，快幫我指導(dǎo)指導(dǎo)”。老窩鎮(zhèn)煙農(nóng)黃占頂在煙田里邊忙邊說道。

“嗯嗯，不錯，比去年進(jìn)步很大了，記得隨時關(guān)注天氣，育苗棚內(nèi)溫濕度要及時做好記錄，還有該給煙苗二次剪葉了，可別忘了”。城區(qū)煙葉老窩煙站負(fù)責(zé)人常相周提醒道。

黃占頂是老窩鎮(zhèn)申莊村的困難戶，以前住的是土胚房，家庭發(fā)展動力不足，自從城區(qū)煙草引導(dǎo)他家發(fā)展煙葉種植后，送技術(shù)、送政策、送服務(wù)，積極協(xié)助辦理“惠農(nóng)貸”，幾年時間，他家不僅脫了貧，如今還住上了二層樓房，日子越過越好。

從事煙葉生產(chǎn)工作20多年的常相周介紹，每次去煙農(nóng)家，我們都會帶著誠懇的態(tài)度，始終堅(jiān)持以煙農(nóng)朋友為中心,辦實(shí)事、做好事、為困難群體解難事,以真情服務(wù)溫暖人心,以實(shí)際行動感動煙農(nóng),在黨的引領(lǐng)下,“一心一意”辦實(shí)事,引導(dǎo)他們科學(xué)種煙，增強(qiáng)廣大煙農(nóng)的獲得感、幸福感、安全感。

煙農(nóng)服務(wù)“三心”“二意”見成效

群眾利益無小事，點(diǎn)點(diǎn)滴滴見初心。想讓煙農(nóng)朋友實(shí)打?qū)嵉匦睦餄M意不僅要擁有“三心”，即用心、細(xì)心、耐心；更要堅(jiān)守“二意”，即滿意、愜意。

落實(shí)好“三心”。用心去體會“群眾所需要的是什么”，用心去體悟“我們能為群眾做些什么”，真真切切為群眾著想，確保群眾能真正得到實(shí)惠；耐心講解生產(chǎn)節(jié)點(diǎn)規(guī)程，巧用信息工具提升服務(wù)水平,利用煙站課堂提升煙技能力，運(yùn)用實(shí)地實(shí)戰(zhàn)增強(qiáng)服務(wù)實(shí)效。細(xì)心挖掘急難愁盼，圍繞“煙農(nóng)需求”采取一系列針對性措施，貼近心窩，以“將心比心”的態(tài)度，努力把“問題清單”變成“履職清單”，以點(diǎn)點(diǎn)滴滴的作為，贏得“民心”。實(shí)現(xiàn)好“二意”。以煙農(nóng)需求為起點(diǎn)、以煙農(nóng)滿意為終點(diǎn),通過全面開展技術(shù)培訓(xùn)、指導(dǎo)、實(shí)踐活動,實(shí)現(xiàn)煙農(nóng)對煙葉全過程服務(wù)工作真正“滿意”；走進(jìn)煙農(nóng)家中送去溫情服務(wù)，帶領(lǐng)煙農(nóng)適應(yīng)新形勢下煙葉現(xiàn)代化建設(shè)，緊跟新政策，讓煙農(nóng)感受到舒心“愜意”。

言傳身教，竭盡全力守護(hù)利益

“煙葉烘烤的好壞直接影響著咱們煙葉的產(chǎn)量、質(zhì)量與收益，成熟采收、分類編煙至關(guān)重要，不同煙葉烘烤特性也不一樣，勤跑、勤看，優(yōu)化烘烤工藝，最大限度降低損失?！边@是漯河市城區(qū)煙葉分公司組織開展的煙農(nóng)技術(shù)培訓(xùn)，“全國煙草行業(yè)技術(shù)能手”張鋒在老窩鎮(zhèn)前李村的炕房群內(nèi)進(jìn)行授課，解決煙農(nóng)當(dāng)前面臨的技術(shù)問題。

同時，該分公司利用“線上+”多方式開展新型培訓(xùn)模式，整個線上培訓(xùn)過程通過網(wǎng)絡(luò)在全區(qū)煙農(nóng)之間進(jìn)行，煙農(nóng)們爭先恐后地提出了自己的問題，取得了良好的效果。

“張老師，我們什么時間進(jìn)行煙田揭膜合適？”煙農(nóng)賈軍偉在微信群里進(jìn)行提問。

針對煙農(nóng)的問題，張鋒一一認(rèn)真答復(fù)，傳授著各技術(shù)環(huán)節(jié)操作要點(diǎn)、注意事項(xiàng)以及常見問題，真正讓煙農(nóng)聽得懂、學(xué)得會、用得上，第一時間化解煙農(nóng)的焦急心態(tài)，得到了煙農(nóng)稱贊，城區(qū)煙葉“以技予民”切實(shí)提升煙農(nóng)種煙技術(shù)，守護(hù)煙農(nóng)利益，真正使煙農(nóng)感受到溫暖。