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長城雪茄-第六屆“中國雪茄之鄉(xiāng)”全球推介之旅
重慶中煙，以新質(zhì)生產(chǎn)力推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
煙區(qū)產(chǎn)業(yè)綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案

  • 品牌競爭時期　為卷煙品牌把脈（圖）

    　　煙草在線專稿　　目前，國內(nèi)卷煙市場在經(jīng)歷了價格、質(zhì)量、服務(wù)競爭等各方面的較量后，進(jìn)入了一個新的階段——品牌競爭階段。品牌是一個系統(tǒng)概念，是企業(yè)各方面優(yōu)勢如質(zhì)量、技術(shù)、服務(wù)、宣傳...

  • “斗升小民”的選擇空間

    　　煙草在線評論　　面對眼下越來越激烈的競爭，國外一些煙草大亨把希望押在“打折”上，普遍放棄傳統(tǒng)的經(jīng)營方式，以此來影響人們的消費(fèi)。 　　例如：萬寶路就不會錯過任何一次打折機(jī)會...

  • 煙草營銷存在的八大弊端

    　　煙草在線專稿　　營銷對于習(xí)慣了具有極大獨(dú)家壟斷地位的中國煙草企業(yè)來講，到目前為止還是比較陌生的，這與經(jīng)濟(jì)全球化的激烈競爭發(fā)展趨勢有一定的距離。但是，中國煙草不乏有識之士，...

  • 投訴受理人員要善聽“三種話”

    　　煙草在線專稿　　由于客戶對服務(wù)的期望與我們實(shí)際服務(wù)還有差距，投訴受理人員難免會經(jīng)經(jīng)常聽到客戶的一些“刺激話”、“牢騷話”、“過頭話”，對此我們非但不能反感和不滿，還要善聽以下的...

  • 加強(qiáng)煙草行業(yè)無形資產(chǎn)管理　實(shí)現(xiàn)集約型增長

    　　煙草在線專稿　　黨的十四屆五中全會通過的關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展“九五”計(jì)劃和2010年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議，突出地強(qiáng)調(diào)實(shí)行兩個具有全局意義的轉(zhuǎn)變，一是經(jīng)濟(jì)體制從傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向社會主義...

  • 淺析卷煙品牌的精髓與靈魂

    　　煙草在線專稿　　作為商品的標(biāo)記和走向市場的“通行證”，品牌引起了越來越多的煙草企業(yè)、企業(yè)家、卷煙經(jīng)銷商、卷煙消費(fèi)者的重視。但是，多年以來，對于卷煙品牌這個經(jīng)常出現(xiàn)在大家面前的詞...

  • 實(shí)行合理定量供貨管理應(yīng)注意的兩大問題

    　　煙草在線專稿　　實(shí)行“合理定量、均衡供貨”是煙草行業(yè)強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督管理、規(guī)范卷煙市場經(jīng)營行為、維護(hù)卷煙市場流通秩序、提高行業(yè)市場控制力的客觀需要。為確保現(xiàn)行的合理定量供貨管理辦法達(dá)到預(yù)期效果&#xff0...

  • 關(guān)于縣級局轉(zhuǎn)變職能、履行職責(zé)的思考

    　　煙草在線專稿　　為適應(yīng)行業(yè)資產(chǎn)管理體制改革，培育市公司市場營銷主體，國家局對縣級局的工作職能做出了新的定位?？h級局如何澄清思想認(rèn)識，認(rèn)清自身職能，加快職能轉(zhuǎn)換，并且結(jié)

  • 現(xiàn)階段如何科學(xué)有效地管理卷煙市場零售大戶

    　　煙草在線專稿　　大戶既是卷煙銷量的保證又是非法批煙的主體，針對這樣一個群體，我們應(yīng)當(dāng)如何有效的管理才能在發(fā)揮其正面作用的同時減少大戶的違規(guī)行為呢？ 　　一、卷煙零售大戶的概念和...

  • 做好零售戶的“貼心”人

    　　煙草在線專稿　　為客戶服務(wù)就是要一切為客戶著想，一切為客戶出發(fā)，全心全意為客戶服務(wù)。在行業(yè)推進(jìn)改革的今天，任何人，任何角色，任何崗位，都要本著“為客戶服

  • 一分為二看舉報(bào)投訴

    　　煙草在線專稿　　公開舉報(bào)投訴電話，設(shè)立舉報(bào)投訴信箱，廣泛接受社會監(jiān)督，是改變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，促進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的一項(xiàng)重要舉措，是打擊非法經(jīng)營卷煙行為切實(shí)維護(hù)國家利益和消費(fèi)

  • 中小學(xué)生抽煙現(xiàn)象該由誰管

    　　煙草在線專稿　　關(guān)注青少年健康成長是全社會義不容辭的責(zé)任。我們煙草行業(yè)作為社會主義經(jīng)濟(jì)體系的一個組成部分，對龐大的卷煙消費(fèi)群體來講，關(guān)注青少年健康成長更是責(zé)無旁貸。雖然，煙草行...

  • 專賣稽查工作中如何掌握辦案技巧

    　　煙草在線專稿　　所謂辦案，就是指對發(fā)生案件前到案件的處理完畢。在辦案過程中，煙草專賣稽查人員與管理相對人之間存在著矛盾。處理得當(dāng)，矛盾得以緩和、化解，處理不當(dāng)，矛盾有

  • 開展卷煙終端客戶滿意度研究　夯實(shí)網(wǎng)建基礎(chǔ)

    　　煙草在線專稿 　　一、提升零售終端客戶滿意度的重要性 　　一位營銷大師曾經(jīng)說過：“誰控制了渠道，誰把握了終端，誰就占領(lǐng)了市場”。終端市場擔(dān)負(fù)著承上啟下的重任，就是上連廠家...

  • 發(fā)揮自律小組作用　密切與零售戶的關(guān)系

    　　煙草在線專稿　　卷煙零售戶自律小組是卷煙零售戶在卷煙零售業(yè)務(wù)過程中成立的一個“自我約束、自我管理、自我監(jiān)督、自我教育”組織，其目的是通過自律小組“自我監(jiān)管、自我約束、自我教育、自檢自律”的...

  • 煙草商業(yè)企業(yè)優(yōu)化兩個終端　謀求共同發(fā)展

    　　煙草在線專稿　　面對經(jīng)濟(jì)全球化和國內(nèi)市場國際化的競爭壓力，面對全國統(tǒng)一的大市場、大品牌、大流通的發(fā)展趨勢，煙草商業(yè)企業(yè)的運(yùn)行模式必將發(fā)生重大變化，卷煙市場主體企業(yè)將由縣級公司向...

  • 正確處理客戶投訴，做好督察工作

    　　煙草在線專稿　　在督察工作中，我們難免會碰到“客戶投訴”，一旦處理不當(dāng)，會引起客戶的不滿和糾紛。所以我們在處理客戶投訴問題上一定要慎重，并有策略地進(jìn)行解決，這樣才會不

  • 淺談煙草企業(yè)如何深化改革

    　　煙草在線專稿　　煙草企業(yè)由企業(yè)法調(diào)整的“企業(yè)”變更為公司法調(diào)整的“公司”，實(shí)施“公司制”，這不是簡單的變換名字，而是分清企業(yè)所有者和經(jīng)營者各自的權(quán)利和義務(wù)，為企業(yè)建立新的...

  • 尊重市場規(guī)律　推進(jìn)農(nóng)村卷煙市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

    　　煙草在線專稿　　“要進(jìn)一步提高對農(nóng)村客戶服務(wù)質(zhì)量。隨著縣級公司法人資格取消，網(wǎng)建工作同樣要中心下移，加強(qiáng)農(nóng)村，努力提高對農(nóng)村客戶的服務(wù)質(zhì)量。要認(rèn)識到，任何忽視農(nóng)村市場的行...

  • 不可忽略的對零售戶的管理“痕跡”

    　　煙草在線專稿　　近日，筆者看到這樣一則報(bào)道，有一卷煙零售客戶到煙草部門反映，最近的卷煙數(shù)量比以前少了很多。該部門經(jīng)查詢得知，其因經(jīng)營數(shù)量不多的假冒煙被扣分而降級。但該客戶...

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唱響營銷“重頭戲” 提升企業(yè)“軟實(shí)力”

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