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卷煙零售戶和消費(fèi)者合理要求做到快速、及時處理，確保日結(jié)日清，絕不拖延。
注重交流溝通，提升良好形象。通過電話、客戶QQ群等渠道與零售戶開展零距離溝通
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，做到車輛“治病”不拖延，“帶病”車輛不上路；六是明確車輛違章罰款由駕駛員個人承擔(dān)，提高駕駛員遵守交通規(guī)則的意識。
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三、強(qiáng)化監(jiān)督意識。主動接受媒體和群眾的監(jiān)督，受理群眾投訴，及時處理群眾反映的問題。并加強(qiáng)對許可證辦理工作的監(jiān)督檢查，對推諉、拖延或拒不辦理的，
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，對安全隱患整改不到位或拖延未整改的，將對照有關(guān)規(guī)定對責(zé)任部門和個人進(jìn)行嚴(yán)肅處理，絕不遷就。
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重組花名冊，并及時將名單張貼辦公用房。
清理騰退到位。該局倒排清騰期限，提出“兩不準(zhǔn)”，即不準(zhǔn)拖延時間，不準(zhǔn)前騰后進(jìn)。領(lǐng)導(dǎo)帶頭清騰辦公用房
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，防止不法分子實(shí)施調(diào)包盜竊；面對事態(tài)惡化，不法分子窮兇極惡拿出匕首等兇器行兇，劫持人質(zhì)搶劫公司財(cái)物，演練店員努力保持鎮(zhèn)定拖延
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”：
一是靈活調(diào)整走訪時間。要求客戶經(jīng)理對走訪時間進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，采取“早上班、碰中午、晚拖延”的作息時間，盡量安排在早晨、中午及工作結(jié)束后，
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速度召開會議，討論實(shí)施方案，不拖延不誤事，強(qiáng)調(diào)時效性。
四抓協(xié)調(diào)講合作。注重與關(guān)聯(lián)科室或單位、外部合作企業(yè)的加強(qiáng)溝通協(xié)作，及時編制發(fā)出部門間協(xié)同
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辦理“零積壓”。優(yōu)化辦證流程，對行政許可在7日內(nèi)辦結(jié)完畢，對殘疾經(jīng)營戶實(shí)施送證上門，嚴(yán)禁無故拖延和積壓現(xiàn)象發(fā)生。
投訴舉報(bào)“零等待”。對舉報(bào)投訴事項(xiàng)需要進(jìn)行
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在法定期限內(nèi)辦結(jié)完畢，對弱勢群體實(shí)行送證上門，嚴(yán)禁無故拖延和積壓現(xiàn)象發(fā)生。
五是服務(wù)態(tài)度“零投訴”。主動接受零售客戶和社會各界的監(jiān)督，獲取相關(guān)信息，
