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”實(shí)力，需要圍繞服務(wù)意識(shí)、零售技術(shù)、營銷技巧等內(nèi)容，提高零售戶營銷能力，完善零售戶培訓(xùn)體系，持續(xù)深化客我關(guān)系【1】。培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)就需要從職業(yè)化隊(duì)伍
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公司層面來看3.3.1 從客戶經(jīng)理層面分析：一是素質(zhì)參差不齊，工作能力有待提升。部分客戶經(jīng)理缺乏專業(yè)知識(shí)和銷售技巧，無法滿足客戶需求，市場(chǎng)調(diào)研
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都是為了我們能更好的向顧客推介店內(nèi)的商品， 所以推介的技巧很重要。我們店內(nèi)不只有卷煙還有其他商品，那么顧客進(jìn)店我們應(yīng)該如何推薦產(chǎn)品呢。產(chǎn)品推薦的三種情形：斷貨尋求
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規(guī)范、真假煙鑒別、卷煙打假打私技巧、案件調(diào)查取證技巧等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，又包括管理知識(shí)、法律風(fēng)險(xiǎn)防控以及執(zhí)法禮儀等多方面的知識(shí)；三是培訓(xùn)方式豐富多樣。既有傳統(tǒng)的專業(yè)講授，
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學(xué)習(xí)經(jīng)營技巧、改善店面陳列、強(qiáng)化品牌培育，從創(chuàng)業(yè)的低迷期順利轉(zhuǎn)到了經(jīng)營盈利期?！ 敖o別人一杯水，自己就要有一桶水。在‘我與客戶共成長’活動(dòng)中，我重點(diǎn)學(xué)習(xí)行業(yè)
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對(duì)著他的畫像說：“你能教我?！彼芙涛沂裁茨?#xff1f;我書架上的許多書，都能教我修辭和技巧，但在托爾斯泰那里，技巧完全內(nèi)在于人物
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品牌。在培育卷煙品牌過程中，遇到了各種問題，諸如卷煙銷量“天花板”、卷煙銷售技巧等，這些都需要認(rèn)真解決，使得卷煙品牌在銷量上有較大
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高，這需要零售客戶盡可能地了解其質(zhì)地、吸味與文化。二是技巧關(guān)。僅僅了解某個(gè)中支煙品牌還不行，還需要一定的推介技巧，中支煙畢竟是新生事物，要想讓顧客接受
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會(huì)說話者。
當(dāng)前情況下，客戶經(jīng)理要想適應(yīng)現(xiàn)代營銷，還必須做一個(gè)會(huì)說話者。所謂會(huì)說話者，就是在與他溝通交流時(shí)要講究藝術(shù)和技巧，要科學(xué)合理把握
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經(jīng)驗(yàn)豐富的客戶經(jīng)理來說，其能夠自覺深入到業(yè)戶卷煙展示區(qū)域了解情況的這一做法，及時(shí)把握住敏感的、細(xì)小的事物，在一定程度上反映了其熟練掌握卷煙營銷技巧與方式
