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”,切實(shí)提高“12313”客戶訴求處理效率。一是暢通渠道,確保投訴有門。12313、網(wǎng)絡(luò)郵箱等投訴舉報(bào)渠道時(shí)刻保持暢通,指定專人負(fù)責(zé)平臺信息收集
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期間的各種信息收集及情況掌握,拓寬情報(bào)來源,及時(shí)收集掌控各類違法線索,了解轄區(qū)涉案前科人員動(dòng)態(tài),有效打擊違法收購秩序行為,? 切實(shí)
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、線上宣傳平臺等,普及專賣法律知識,宣講卷煙規(guī)范經(jīng)營的重要性,及時(shí)公布卷煙打私打假、12313舉報(bào)電話及舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)政策,拓寬涉煙信息收集渠道
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,工作服務(wù)質(zhì)效如何很大程度上取決于信息收集是否及時(shí)準(zhǔn)確。在“三夏”農(nóng)忙時(shí)節(jié),要通過線下線上相結(jié)合的方式,加強(qiáng)與轄區(qū)農(nóng)村客戶的溝通和交流,全面了解
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違法行為的濃厚氛圍,引導(dǎo)零售戶自覺守法經(jīng)營。依托歷史案件查辦情況,結(jié)合日常市場信息的收集,他們加強(qiáng)涉煙違法情報(bào)信息研判,梳理不同情報(bào)信息來源
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,開展好市場清理整頓工作。拓寬信息收集渠道,積累線索,從小案件中尋找有利線索,追根溯源,深查細(xì)究,力促“打假破網(wǎng)”工作
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法律法規(guī)和規(guī)范經(jīng)營要求等內(nèi)容,教育引導(dǎo)零售客戶自覺做到守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營,營造良好的市場環(huán)境。三是強(qiáng)化信息收集。加強(qiáng)專銷結(jié)合,協(xié)力對轄區(qū)內(nèi)的高檔煙、禮品煙回收等市場
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和流動(dòng)資金管理水平。勤動(dòng)腳,提高拜訪頻率,以更多客我交流,實(shí)現(xiàn)更多市場信息收集反饋。三是沉下身子,扎實(shí)深化終端建設(shè)。以全年終端建設(shè)規(guī)劃為導(dǎo)向
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運(yùn)輸環(huán)節(jié)涉煙情報(bào)信息的收集、研判、分析,做到從數(shù)據(jù)中找線索,從線索中查案件,實(shí)現(xiàn)涉煙違法案件查辦中的“數(shù)據(jù)賦能”。強(qiáng)化監(jiān)管重點(diǎn),打好“精準(zhǔn)管控牌
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市場信息收集和科學(xué)研判,嚴(yán)厲打擊非法經(jīng)營卷煙行為,防范卷煙外流,幫助零售客戶算好違規(guī)經(jīng)營成本賬,提升守法經(jīng)營意識;二要關(guān)注市場狀態(tài)