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辦理水平。強(qiáng)調(diào)接待熱心、服務(wù)細(xì)心,講解耐心、宣傳盡心,決杜絕“證難辦、臉難看”現(xiàn)象,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
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天柱縣煙草專賣局“服務(wù)接待”窗口自2011年進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心以來(lái),窗口工作人員牢固樹(shù)立“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀,始終遵循“便民、利民、高效、廉潔”的服務(wù)宗旨
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的群眾路線?! ? 一是廣開(kāi)言路,聽(tīng)民聲。通過(guò)開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查、員工座談、電子郵箱、民主生活會(huì)、局長(zhǎng)接待日等形式,傾聽(tīng)員工聲音,了解員工需求,努力營(yíng)造
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婚宴現(xiàn)場(chǎng),幫助迎客接待、散發(fā)喜煙,同時(shí)向現(xiàn)場(chǎng)人員宣傳嬌子、推薦嬌子。此種方式有效利用人群集中、受眾面廣等有利因素,更大化地拓展了宣傳面。消費(fèi)者的反映也較為積極
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得到有效應(yīng)用;三是查驗(yàn)發(fā)現(xiàn)隱患是否得到徹底根治。
為確保實(shí)效,漢中市局精心策劃,采取不發(fā)通知、不打招呼、不聽(tīng)匯報(bào)、不用陪同和接待,直奔基層
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公正執(zhí)行公務(wù)的宴請(qǐng)以及旅游、健身、娛樂(lè)等活動(dòng)安排;嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)接待相關(guān)管理規(guī)定,厲行節(jié)約,堅(jiān)決制止各種奢侈浪費(fèi)行為;不準(zhǔn)用公款相互宴請(qǐng)
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、廣大煙農(nóng)進(jìn)行了全面宣傳。
據(jù)統(tǒng)計(jì),此次活動(dòng)共發(fā)放宣傳資料2000余份,接待咨詢員工及煙農(nóng)600余人次。活動(dòng)在促使大家了解法律法規(guī)的同時(shí),也解答了部分員工及
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品牌卷煙13條,接待了群眾咨詢100余次。
此次嬌子品牌宣傳活動(dòng)幫助經(jīng)營(yíng)戶減輕了庫(kù)存壓力,帶動(dòng)了經(jīng)營(yíng)戶的積極性,有效地拓寬了峨邊嬌子品牌的市場(chǎng)
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接待、重要檢查、重要會(huì)議及突發(fā)性不穩(wěn)定因素等必須第一時(shí)間請(qǐng)示報(bào)告。對(duì)不可預(yù)見(jiàn)、不可容緩的突發(fā)性事件,須先處置、再報(bào)告;嚴(yán)格文件流程。各部門代縣局(分公司
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工作、政務(wù)信息的常見(jiàn)問(wèn)題分析及處理、公文流轉(zhuǎn)程序規(guī)范及如何做好會(huì)議管理和會(huì)務(wù)接待工作等,涵蓋了后勤管理、政務(wù)服務(wù)、新聞宣傳等多項(xiàng)工作,系統(tǒng)、全面、針對(duì)性和實(shí)用性較強(qiáng)