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熟悉辦證流程，指導(dǎo)申請(qǐng)人“線上”申請(qǐng)辦理許可事項(xiàng)；片區(qū)證件管理員及時(shí)為偏遠(yuǎn)地區(qū)或老弱病殘申請(qǐng)人開展上門辦證服務(wù)，做到便民服務(wù)“心貼心”。二是在優(yōu)化窗口服務(wù)上發(fā)
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黨員特色服務(wù)，提升煙草服務(wù)水平。一是從細(xì)微著手，從小事抓起。在窗口服務(wù)臺(tái)增設(shè)“南煙資訊”二維碼，客戶咨詢及辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，可以通過掃描二維碼了解
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走訪以及為新辦證零售戶送證等時(shí)機(jī)，宣傳許可證管理辦法相關(guān)規(guī)定，引導(dǎo)零售戶規(guī)范經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格做到“一店一證、持證亮證”經(jīng)營(yíng)。二是嚴(yán)把服務(wù)質(zhì)量關(guān)。要求辦證窗口人員堅(jiān)持
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限時(shí)辦結(jié)”“一次性告知”“一窗口受理”等工作要求，在材料受理、信息流轉(zhuǎn)、實(shí)地勘驗(yàn)等環(huán)節(jié)壓縮時(shí)間，全面優(yōu)化辦理流程、提高審批效率，進(jìn)一步提升社會(huì)滿意度。 二是
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共同體。協(xié)同渠道維護(hù)，打造品牌宣傳靚麗窗口。充分發(fā)揮工業(yè)企業(yè)品牌優(yōu)勢(shì)和文化特色，協(xié)同開展直營(yíng)終端、加盟終端、現(xiàn)代終端等渠道日常維護(hù)工作，通過情景化設(shè)計(jì)、雪茄吧布置
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辦理，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意度。
一是宣傳階段，多渠道廣而告之。首先通過憑祥市政府門戶網(wǎng)和單位、窗口的公告欄進(jìn)行公告，向公眾宣傳許可證網(wǎng)上辦理網(wǎng)址
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線”。
一是宣傳到位。通過公眾號(hào)、政府服務(wù)平臺(tái)等途徑，及時(shí)向社會(huì)公布窗口咨詢電話與許可證延續(xù)名單。對(duì)許可證臨近到期的農(nóng)村零售戶，專賣執(zhí)法人員通過實(shí)地入戶宣傳的方式，逐戶
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造冊(cè)，通過電話預(yù)約，進(jìn)行“錯(cuò)時(shí)辦理”，有效縮短現(xiàn)場(chǎng)辦理時(shí)間，避免群眾聚集窗口辦理業(yè)務(wù)，做好窗口人員口罩佩戴、辦公場(chǎng)所消毒通風(fēng)等事宜
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;采取服務(wù)前置的方法，通過客戶預(yù)約排號(hào)，多窗口辦理，確保從受理到辦結(jié)時(shí)間不超過30分鐘，并開展送證上門，切實(shí)提供便捷服務(wù)。
三是
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;讓辦證群眾“更有感”。
一是抓責(zé)任落實(shí)，促進(jìn)改革落地生根。貫徹落實(shí)中央和行業(yè)深化“放管服”要求，亮化服務(wù)窗口，規(guī)范辦證流程，制定服務(wù)細(xì)則
