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特邀系統(tǒng)內(nèi)3名專賣內(nèi)訓(xùn)師以法規(guī)解釋、案例分析為切入點(diǎn)，采用PPT視頻實(shí)務(wù)操作和經(jīng)驗(yàn)交流相結(jié)合的方式進(jìn)行授課，對(duì)內(nèi)管案件查辦、卷煙不規(guī)范經(jīng)營(yíng)問題的定性及處理、市場(chǎng)走訪規(guī)范化流程
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和操作演示，直到參加培訓(xùn)人員學(xué)會(huì)為止。
通過對(duì)專賣管理信息系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)，全體專賣管理人員能按照設(shè)置的權(quán)限要求，進(jìn)入系統(tǒng)對(duì)應(yīng)流程開展工作，為
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一是預(yù)算管理制度日趨完善，預(yù)算管理流程不斷優(yōu)化。
二是預(yù)算歸口管理不斷加強(qiáng)，預(yù)算項(xiàng)目與歸口部門對(duì)應(yīng)明確職責(zé)清晰，預(yù)算責(zé)任落實(shí)較好
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等一線員工的規(guī)范用語進(jìn)行了細(xì)致規(guī)定，對(duì)于提升行業(yè)整體形象、增強(qiáng)“知音”服務(wù)品牌影響力具有積極意義。
（三）統(tǒng)一服務(wù)流程。服務(wù)品牌建設(shè)最重要、最直接的體現(xiàn)
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辦理流程講解，為當(dāng)?shù)厝罕娝腿Ｙu法律法規(guī)、真假煙識(shí)別方法以及煙草營(yíng)銷服務(wù)的相關(guān)知識(shí)，發(fā)放宣傳單500余份，接待咨詢100余人次。
本次活動(dòng)提高了消費(fèi)者識(shí)假辨
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，健全工作制度，完善工作流程，強(qiáng)化信息反饋等工作措施，認(rèn)真解決社會(huì)群眾和企業(yè)員工的合理訴求，及時(shí)化解信訪問題和矛盾糾紛。全年共接處
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的復(fù)印件。三是推進(jìn)信息化建設(shè)。嚴(yán)格按照規(guī)定流程，通過提交、錄入、初審、審核、審批等步驟，將每個(gè)項(xiàng)目的合同或標(biāo)書錄入江西煙草法規(guī)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)痕跡化管理。
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;使新入網(wǎng)商戶對(duì)區(qū)局（分公司）的工作流程有一個(gè)較為系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和了解。在培訓(xùn)中結(jié)合卷煙市場(chǎng)情況，向商戶發(fā)放了12313打假舉報(bào)電話宣傳單頁，詳細(xì)
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掌握了遇到暴力抗法等突發(fā)事件時(shí)基本的處理原則、處理流程和處理技巧，增強(qiáng)了執(zhí)法安全和依法執(zhí)法意識(shí)，增加了專賣人員的安全防范意識(shí)，進(jìn)一步提高了日常執(zhí)法過程中快速處置
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，明確各專賣崗位的職責(zé)和任職要求，掌握業(yè)務(wù)操作流程及相關(guān)表格、文書的規(guī)范化填寫與制作，要求大家以市局下發(fā)新的企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)為契機(jī)，對(duì)照各自崗位的使用文件
