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，但對(duì)一杯豆?jié){的態(tài)度就反映出各自不同的服務(wù)態(tài)度。前面的小姑娘在不了解情況的慌忙收掉顧客的豆?jié){，不僅讓老板承受損失自己遭受斥責(zé)，而且開(kāi)罪顧客，令顧客產(chǎn)生不被
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;做到邊整改、邊公示、邊實(shí)踐、邊總結(jié)，主動(dòng)接受基層職工和群眾監(jiān)督。市局各部門(mén)緊緊圍繞黨委整改事項(xiàng)和事關(guān)群眾切身利益、群眾反映強(qiáng)烈、聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”等問(wèn)題，實(shí)行“掛號(hào)
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的業(yè)務(wù)能力提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
服務(wù)是一種無(wú)形的產(chǎn)品，思想是客觀存在反映在人的意識(shí)中經(jīng)過(guò)思維活動(dòng)而產(chǎn)生的結(jié)果。如何讓這無(wú)形的客觀存在更好地開(kāi)花結(jié)果，就是要我們提高自己
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分析；實(shí)施法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，繪制紅、黃、綠圖譜，體現(xiàn)和反映不同的法律風(fēng)險(xiǎn)和等級(jí)。
三是法律風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)，選擇應(yīng)對(duì)策略，轉(zhuǎn)移、降低、避免風(fēng)險(xiǎn)
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，繪制工作流程圖與風(fēng)險(xiǎn)控制，確保權(quán)力運(yùn)行到哪里，風(fēng)險(xiǎn)防范就跟進(jìn)到哪里。注重社會(huì)輿論對(duì)企業(yè)的反映，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，要求客戶(hù)經(jīng)理
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，去操作別的同類(lèi)型機(jī)器。
2014年1月中旬，車(chē)間召開(kāi)技術(shù)維修人員例會(huì)，機(jī)長(zhǎng)們反映的5號(hào)卷煙機(jī)的問(wèn)題再一次成為例會(huì)討論的焦點(diǎn)。“還是按常規(guī)送去進(jìn)行大修吧
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》的宣傳力度，教育引導(dǎo)廣大煙農(nóng)、零售戶(hù)、系統(tǒng)內(nèi)廣大員工利用正規(guī)渠道、正確方式、合理途徑反映和解決，以推動(dòng)信訪活動(dòng)依法、有序、規(guī)范地進(jìn)行。
三是變被動(dòng)應(yīng)付為主動(dòng)解決上訪的問(wèn)題
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宣傳也搞得十分熱烈，如上海，2010年3月1日起就實(shí)施了控?zé)煵⑷〉靡欢ǔ晒?。但總體看，控?zé)煹男Ч€是不盡如人意，群眾反映依然強(qiáng)烈。這其中的原因
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認(rèn)可煙草人積極負(fù)責(zé)的精神和態(tài)度，怎樣做到不偏不倚，絕對(duì)不是煙草行業(yè)的真實(shí)反映。
煙草的危害不能否認(rèn)，但煙草人在危害面前的積極負(fù)責(zé)和對(duì)煙草消費(fèi)者的質(zhì)量保障舉措
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“大”辦實(shí)事
從群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題入手，認(rèn)真梳理聽(tīng)取意見(jiàn)中群眾反映的問(wèn)題，區(qū)分輕重緩急和難易程度，對(duì)目前能夠解決的馬上辦，通過(guò)
