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成功找方法，不為失敗找借口”的座右銘。高靜穩(wěn)了一下自己的情緒，調(diào)整了一下“進(jìn)攻”策略，她與店主拉起了家常，當(dāng)時(shí)機(jī)成熟時(shí)，她主動(dòng)出擊
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，還有外部的問(wèn)題，是客觀理由還是主觀借口，只有伯樂(lè)來(lái)認(rèn)定了；認(rèn)定的不是千里馬，任務(wù)定的再高也覺(jué)得不高，費(fèi)用壓的很低
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，敢于承責(zé)，凡事不退卻，不推諉，找辦法，不找借口，盡心盡力，做到人人能擔(dān)事，人人肯管事
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的影響，因而客戶的需求也是多方面的。只要零售客戶提出的合理要求，客戶經(jīng)理就要想方設(shè)法、盡一切力量予以解釋、解決，而不是怕麻煩、圖省事、找借口推委或置之不理。為
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;零售客戶會(huì)找借口，生意忙、業(yè)務(wù)量大等等，難免會(huì)出現(xiàn)百密一疏的時(shí)候，這些借口千萬(wàn)要不得。出現(xiàn)服務(wù)缺失，并不是消費(fèi)者的失誤，而是零售客戶
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進(jìn)行調(diào)換，然后用部分假錢結(jié)賬，被店主發(fā)現(xiàn)后再以錢不夠?yàn)橛苫驅(qū)頍煵粷M意等借口，將煙退掉并溜之大吉。
防范調(diào)包方法：當(dāng)有顧客登門，
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，王武平時(shí)指揮慣了，就連平時(shí)家里卸貨都會(huì)指揮在店里的閑人做事，所以，大家一看店里有事兒來(lái)，都會(huì)借口溜走。
點(diǎn)評(píng)：
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，但是，節(jié)日期間的生意是忙忙碌碌，我們有時(shí)連飯都顧不上吃，哪有時(shí)間再搞服務(wù)，分身無(wú)術(shù)嘛。可不能讓這個(gè)借口絆住了手和腿，節(jié)日期間忙
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，事情也多了許多。這就讓轉(zhuǎn)型升級(jí)工作成了一些客戶經(jīng)理的借口“本身事兒就多，還窮折騰個(gè)啥！”
轉(zhuǎn)型升級(jí)不是窮折騰，而是不斷適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展要求的必然舉措
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;一個(gè)沒(méi)有榮譽(yù)感的團(tuán)隊(duì)是沒(méi)有希望的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)沒(méi)有榮譽(yù)感的員工不會(huì)成為一名優(yōu)秀的員工。責(zé)任就是沒(méi)有借口，不推諉搪塞。一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，是不應(yīng)該有“我”與“別人”的區(qū)別
