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當(dāng)前，由于受諸多因素影響和干擾，煙草行業(yè)發(fā)展面臨著嚴重壓力和挑戰(zhàn)。盡管行業(yè)上上下下齊心協(xié)力，認真貫徹國家局部署，嚴格落實各項規(guī)定，2017年第一季度在卷煙銷售量和品牌培育方面取得了一定成績，但是目前行情依然不容樂觀，特別是“四大難題”凸顯、“三大壓力”疊加的嚴峻形勢。
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眾所周知，卷煙客戶經(jīng)理是聯(lián)系煙草公司和客戶的橋梁和紐帶，他們的主要職責(zé)就是學(xué)習(xí)宣傳國家煙草政策，負責(zé)卷煙營銷的策劃，指導(dǎo)零售戶掌握卷煙銷售技巧和服務(wù)。因此在整個煙草行業(yè)鏈中扮演著重要的角色，發(fā)揮著極其重要的作用。
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差異性思維也叫思維的差異性。眾所周知，由于每一個人生長的環(huán)境不同，接受的文化教育有別，后天生活的經(jīng)歷也有著千差萬別，于是就導(dǎo)致人們對一些問題的認知、思考和看法不一。從而致使人與人之間產(chǎn)生了個性差異和思維差異。因此差異性思維的存在是客觀的，是必然的。
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近些年來，隨著房地產(chǎn)開發(fā)商的大興土木工程建設(shè)，店鋪、商場此起彼伏，拔地而起；經(jīng)商賺錢，發(fā)財致富也成為許多人日夜夢寐以求的愿望。但是一部分人苦于沒有特別的豐富的文化知識，沒有特別的技能專長，沒有身后的家庭背景。
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當(dāng)前，煙草行業(yè)由于受到國際國內(nèi)諸多因素的影響和干擾，行業(yè)面臨的發(fā)展壓力和挑戰(zhàn)不言而喻。盡管2017年第一季度，在黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在工信部和國家局的精心部署下，在全行業(yè)上上下下人的齊心協(xié)力，共同作戰(zhàn)下，卷煙銷量有所提升，行業(yè)態(tài)勢總體趨好。
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卷煙銷售歷來是零售經(jīng)營的一個主要項目，是零售戶不可缺少的經(jīng)營內(nèi)容之一，俗話所說的“無煙不零售”，也充分地表明了這一點。
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卷煙客戶經(jīng)理在縣級基層煙草公司單位中，是一個非常重要的角色。他們作為聯(lián)系公司和客戶之間的紐帶和橋梁，對公司而言要擔(dān)負著公司卷煙營銷重任，要千方百計地把卷煙營銷出去，讓更多的卷煙品牌被客戶和消費者接受、消費。對客戶而言就是要洞察客戶心理，知其所需所想，精心指導(dǎo)客戶掌握卷煙銷售技巧，認真做好卷煙銷售，盡力賣好煙，好賣煙。
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最近，我在和幾位客戶經(jīng)理深入交流中得知，他們遇到一些煩心事。一方面為了促進煙草行業(yè)發(fā)展，提升營銷業(yè)績，確保穩(wěn)銷量穩(wěn)增長，公司不斷地向他們分任務(wù)，壓擔(dān)子，催訂單。另一方面由于受諸多主客觀因素影響，特別是經(jīng)濟新常態(tài)以及控?zé)煷胧┑牟粩嘣龃?，卷煙零售戶信心缺失，興趣不濃……
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一轉(zhuǎn)眼，2017年“5.1”漸行漸遠，離我們而去。“5.1”小長假，正值春暖花開，氣候宜人，是旅游的最佳時段。應(yīng)該說假期中，全國各地旅游市場非?；鸨?，各地游客涌動非凡，無疑給節(jié)日增添了不少愉悅氣氛，給卷煙零售戶帶來了無限商機。
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長期以來，我國煙草實現(xiàn)嚴格的國家專營專賣制度。正是在這一強有力的管理、生產(chǎn)、經(jīng)營制度下，煙草行業(yè)得到了長足發(fā)展，有力地維護了國家和消費者利益，維護卷煙市場的穩(wěn)定秩序。然而近些年來由于受經(jīng)濟新常態(tài)以及控?zé)煷胧┑挠绊懀偌由狭闶蹜糁g的激烈競爭，使得卷煙難賣已成為一種共識。
