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提升。
三是確保服務(wù)水平不斷加強(qiáng)。在提升“擬建設(shè)終端”能力過程,要求各縣客戶經(jīng)理“四大服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)內(nèi)容實(shí)施服務(wù),在系統(tǒng)“135”工作模塊體現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容,
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難題進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)交流活動,著力提升客戶經(jīng)理的發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力,為營銷工作的開展奠定基礎(chǔ)。
三是開展信息應(yīng)用操作培訓(xùn)。制作“135”工作法系統(tǒng)操作、終端
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經(jīng)營卷煙的盈利情況并不清楚,要求客戶經(jīng)理通過“135”工作法,結(jié)合《零售客戶經(jīng)營建議書》,幫助其分析卷煙銷售的特性,讓客戶了解自己的卷煙銷量
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度?!? 二是零售戶信息反饋采集到位。結(jié)合135工作法直接需求分析,每位客戶經(jīng)理在工作中虛心聽取零售戶對貨源供應(yīng)、客戶服務(wù)方面的意見或建議,并認(rèn)真做好匯總分析工作,
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類貨源等級共24個(gè)等級供貨,以實(shí)現(xiàn)貨源投放的精準(zhǔn)度。
三是精益服務(wù),提升客戶服務(wù)水平。依托“135”服務(wù)營銷工作法體系,按照客戶需求觸發(fā)服務(wù)策略
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平。萊蕪市局(公司)積極開展品牌知識、市場營銷、信息采集等方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn),加大“135工作法”的學(xué)習(xí)和考核力度,定期開展“崗位技能比武”活動
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松”,扎實(shí)推進(jìn)卷煙營銷工作上水平。
一是緊抓客戶服務(wù)不放松。牢記“客戶至上、服務(wù)為本”的經(jīng)營理念,規(guī)范“135”工作法的應(yīng)用,強(qiáng)化服務(wù)意識,注重服務(wù)
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業(yè)務(wù)流程,健全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升服務(wù)水平,充分發(fā)揮“135”工作法為終端服務(wù)的作用,按照終端功能需要,提供有針對性和個(gè)性化的服務(wù)
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265座,葵山鎮(zhèn)160座,五龍鄉(xiāng)70座,彩云鎮(zhèn)135座,龍慶鄉(xiāng)80座,竹基鎮(zhèn)70座,雄壁鎮(zhèn)20座。
2014年
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;其中:綠肥翻壓還田示范面積35萬畝,輻射帶動其它面積135萬畝,使下茬作物烤煙化肥使用量減少20%左右,煙葉增產(chǎn)10%左右。
為保證項(xiàng)目