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調(diào)研用心。他們定期開展零售客戶經(jīng)營狀況調(diào)研，形成配送工作運行分析報告，促進物流送貨服務(wù)水平升級。規(guī)范服務(wù)貼心。他們進一步完善物流服務(wù)標(biāo)準及要求，開展配送人員規(guī)范
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了解高價位卷煙的市場狀況、社會庫存、流通價格及卷煙動銷情況。同時，圍繞客戶貨源需求、服務(wù)訴求等問題開展調(diào)研，用心傾聽、耐心解釋、及時反饋，為進一步規(guī)范“高價位
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分為“工藝標(biāo)準我上心”“個人防護我用心”“現(xiàn)場環(huán)境我關(guān)心”三個部分，各班組統(tǒng)一部署安排，積極推動落實。競賽考核組依據(jù)考核標(biāo)準進行綜合評分，對表現(xiàn)突出者進行獎勵。
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有道歉聲、客戶咨詢有解答聲、服務(wù)結(jié)束有道別聲。
要想做實做細送貨服務(wù)工作，作為物流中轉(zhuǎn)站管理者那就必須還要做到“用心工作”。要深入基層，了解掌握送貨員工們的服務(wù)情況和客戶
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手段，用心設(shè)計制作了一款價格標(biāo)簽夾，標(biāo)簽夾尺寸適中，能整齊有序的夾帶足夠的價格標(biāo)簽。這一創(chuàng)新舉措在提高客戶經(jīng)理工作效率的同時，也反映出了永修煙草講規(guī)范、講責(zé)任
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收獲不少喜悅：在市公司舉辦的卷煙陳列大賽中榮獲二等獎1名，三等獎2名；市公司開展的“用心思考，創(chuàng)新營銷”點子征集評比中榮獲“金點子”和“銀點子
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，以“潤”的情感、態(tài)度、追求、境界踐行“用心服務(wù) 感動常在”的服務(wù)宗旨。
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，進一步統(tǒng)一思想、提高認識。
二是客戶篩選到位。按照小規(guī)?？蛻糍Y料，嚴格按照市局配送中心要求，細化指標(biāo)，用心篩選，精心編排。
三是宣貫
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，用心服務(wù)客戶。
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，制定了幫扶措施，明確分工，主動幫助他們解決了后顧之憂，充分體現(xiàn)了煙草人“用心服務(wù)，互融共進”的管理理念，也將江都市
