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了工作效率，如何在開(kāi)展績(jī)效考核工作的同時(shí)又不失人情味，筆者談以下幾點(diǎn)看法：
一、考核制度應(yīng)人性化
曾聽(tīng)到這樣一個(gè)故事，說(shuō)某個(gè)辦公室主任為提高
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興致勃勃地翻書(shū)、看書(shū)，沉浸在知識(shí)的海洋里。我翻看了幾本書(shū)，最有意思的是重讀了《人性的光輝》這本書(shū)中的一些片段，這本卡耐基寫(xiě)的有關(guān)林肯的傳記小說(shuō)引人入勝。林肯
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一個(gè)好的小創(chuàng)意能給自己帶來(lái)不菲的利益回報(bào)！
差異化、人性化
山東青島零售戶(hù)管程斌：我認(rèn)為開(kāi)店做生意會(huì)遇到各種各樣的顧客。所以“見(jiàn)什么人說(shuō)什么”很重要。因此在賣(mài)煙時(shí)針
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細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)內(nèi)容、措施和手段，也沒(méi)有進(jìn)一步完善營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機(jī)制和制度，沒(méi)有真正構(gòu)建起系統(tǒng)的、市場(chǎng)化的、人性化的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系。為切實(shí)解決客戶(hù)經(jīng)理過(guò)于粗放式的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)問(wèn)題
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注重溫情服務(wù)。
在這樣一個(gè)中國(guó)人最重視、最歡樂(lè)的大舞臺(tái)，煙草人在“后春節(jié)”時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)策略就要充分掌握溫情服務(wù)，注重開(kāi)發(fā)人性和理解人心需求。送祝福必不可少，
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;絕不姑息。“柔”就是理性陽(yáng)光執(zhí)法、人性化執(zhí)法，運(yùn)用引導(dǎo)、提醒、警示、勸告、教育等行政指導(dǎo)手段，引導(dǎo)行政相對(duì)人守法經(jīng)營(yíng)、服從管理。如果說(shuō)剛性管理是一種水平，
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;表?yè)P(yáng)如果是對(duì)方在意的，效果更好。以普遍人性為出發(fā)點(diǎn)浮光掠影式的表?yè)P(yáng)，在理智不太成熟的人那里，也會(huì)收到奇效。
但在另一類(lèi)眼中，比如身份低的人
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，提高工作效率，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。這里的“人”，既包括全體企業(yè)員工，也包括廣大卷煙零售戶(hù)和消費(fèi)者。要通過(guò)對(duì)內(nèi)實(shí)行人性化管理，對(duì)外實(shí)行人性
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的薪酬預(yù)案，并針對(duì)每一個(gè)員工制定不同的薪酬方案，實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)收入與工資收入相結(jié)合，對(duì)不同員工實(shí)行分層分類(lèi)管理，充分體現(xiàn)獎(jiǎng)酬機(jī)制之上的人性
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；二是要在“人性”上下功夫。就是要堅(jiān)持以人為本的理念，對(duì)人員進(jìn)行科學(xué)管理，人性化管理。煙站普遍偏僻、條件較差，人員工作離家較遠(yuǎn)，因此
