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感和服務(wù)意識，不斷提升客戶滿意度，樹立煙草行業(yè)良好形象?！ ? 提升創(chuàng)優(yōu)活動水平
在深入開展“優(yōu)秀優(yōu)秀縣級局”創(chuàng)建活動中，市場凈化率和客戶滿意率是兩個重要
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”的終端客戶，也隨著推進(jìn)工作一個個階段性目標(biāo)的實現(xiàn)而成長，有的利用信息系統(tǒng)將店內(nèi)生意管理得井井有條，有的切身體會到了店面形象提升給經(jīng)營管理帶來的變化，
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建設(shè)，工業(yè)企業(yè)積極提供品牌展示物料、品牌宣傳物料、品牌形象示范店建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、終端推廣支持等相關(guān)配套措施，在終端形象提升的同時，達(dá)到提升品牌形象在終端同步強化提升
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終端建設(shè)成效，啟發(fā)零售戶意識，營造終端形象提升“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍。感化引導(dǎo)其主動參與。
通過提升營銷隊伍的主導(dǎo)能力，有效發(fā)揮客戶經(jīng)理在終端建設(shè)
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;做到使客戶由不滿意變滿意，從而有效地提高了服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)了灰輝日用品商店社會形象的提升，客戶越來越多，生意越來越好。
特別是她的卷煙零售
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的學(xué)習(xí)欲望與求知欲望，這既是建設(shè)高素質(zhì)干部職工隊伍的需要，也是順應(yīng)時代發(fā)展、塑造煙草企業(yè)形象、提升煙草企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新活力和核心競爭力的必然選擇?！? 其次，打造
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做好零售終端信息系統(tǒng)的推廣使用。二是廣樹形象。在形象提升的過程中更加重視普通終端的形象建設(shè)，依托現(xiàn)有硬件條件，大力提升陳列形象、客戶形象和店面形象。三是廣育品牌。重點加強對
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貼粘明碼標(biāo)價膜及卷煙條盒陳列等整理維護(hù)工作。
在走訪的過程中發(fā)現(xiàn)存在以下問題：
零售戶對卷煙終端形象的提升意識較薄弱，認(rèn)為客戶經(jīng)理在幫他整理柜臺、粘貼
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”，著重從實踐環(huán)節(jié)突出“經(jīng)營轉(zhuǎn)型、形象提升、素能促進(jìn)、關(guān)系再造、資源開發(fā)、功能發(fā)揮”等現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)六大核心體系。
7、市場導(dǎo)向的營銷管理體系。充分利用信息化手段，
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，今天打掃了明天照樣有。”“作為一個經(jīng)理還來幫我們整理煙柜和擺放卷煙，實在是沒辦法理解？”通過近一年多的終端建設(shè)店面形象提升工作，慢慢地零售戶
