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，我們的超市都會(huì)很平淡，那個(gè)淡季真是讓我消極得很。一天，一位老大爺來(lái)到我的超市，他抱怨地對(duì)我說(shuō)：“你們門(mén)前的路也太次啦，
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，周望軍生性直爽，經(jīng)常抱怨各種需要改革的內(nèi)容，比如公務(wù)員工資。公務(wù)員的工資實(shí)在低得可憐，他說(shuō)，自己平時(shí)只抽一種煙，那是一種
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;是我的親密戰(zhàn)友。跑市場(chǎng)的工作很辛苦，也很充實(shí)，每當(dāng)看到客戶臉上的欣喜笑容，聽(tīng)到他們暖心的話，我就會(huì)覺(jué)得值了。”
沒(méi)有抱怨，沒(méi)有
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說(shuō)話，周?chē)臒熮r(nóng)都圍攏了上來(lái)，你一言我一語(yǔ)地抱怨著。
“各位鄉(xiāng)親，你們的心情我能理解，但是這些挑揀出的煙葉確實(shí)有問(wèn)題……”看到煙農(nóng)們情緒激動(dòng)
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%。建立投訴預(yù)防機(jī)制，完善投訴檔案，明確預(yù)防措施，及時(shí)向所有營(yíng)銷(xiāo)人員發(fā)布，對(duì)全體營(yíng)銷(xiāo)人員起到警示教育作用。并積極發(fā)現(xiàn)零售客戶的抱怨，及時(shí)
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戶，梁明聽(tīng)的罵，受的氣。對(duì)于煙草客戶經(jīng)理來(lái)講，經(jīng)常會(huì)遇到兩種比較極端的客戶。一種是脾氣火爆，遇到問(wèn)題不聽(tīng)解釋，抱怨一通，
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，落實(shí)于一切行動(dòng)中。
一個(gè)不懂感恩的人，總是抱怨工作強(qiáng)度大、環(huán)境差、待遇不公，總覺(jué)得付出的多，得到的回報(bào)少。工作起來(lái)缺乏積極性
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，還以自己靈活、熱情的服務(wù)贏得了“古板”客戶的歡心。黃家口鎮(zhèn)上有一位客戶，凡給他送過(guò)煙的送貨員都說(shuō)他難打交道，要么板著個(gè)臉愛(ài)答不理，要么牢騷滿腹、抱怨不斷
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，結(jié)果就會(huì)完全不同。所以，要想把事情做好，必須先端正態(tài)度。一個(gè)習(xí)慣抱怨工作的人，終其一生也不會(huì)取得真正的成功。無(wú)論你從事什么工作，都要以精進(jìn)
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對(duì)工作抱怨，堅(jiān)持每周不間斷拜訪所轄卷煙零售客戶，哪怕客戶處在邊遠(yuǎn)村落，他都每周堅(jiān)持必到，為客戶送出煙草的關(guān)心，送去煙草的服務(wù)和信息
