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，提升客戶服務(wù)水平提供了條件。但同時，在“135”營銷工作法的實際運用中，部分客戶經(jīng)理和市場經(jīng)理，并未按照流程要求進行操作，很多表格都是空白
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審計工作的開展情況、方案制定情況、存在的問題及相關(guān)建議進行了專題匯報；與會代表還就全面審計方案中自查（復(fù)查）相關(guān)表格的填報等內(nèi)容與事項進行了意見交流和討論
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等。二是印發(fā)合浦縣各管理所轄區(qū)零售戶分布調(diào)查統(tǒng)計表格，把零售客戶對應(yīng)到具體的工商所，與工商所共享轄區(qū)卷煙經(jīng)營戶信息，為下一步區(qū)域網(wǎng)格化管理打下基礎(chǔ)。三是開展日常
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相關(guān)痕跡說明問題。在日常工作中遇到的問題、零售戶反映的情況和看法都要全部記錄在冊，對網(wǎng)上監(jiān)管、市場走訪發(fā)現(xiàn)的問題要認真填寫相關(guān)表格和信息反饋單并及時存檔。只要充分運用好這些“痕跡”資料
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做好完善和整理，各客服部積極做好配合，需要提供的數(shù)據(jù)、表格、報告做到及時上報，且上報內(nèi)容真實、可靠。定期對各項資料臺帳進行回頭看，查找不足
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工作”開展情況、內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作、整頓規(guī)范工作組織機構(gòu)建設(shè)等情況。為提高針對性和實效性，公司整頓辦提前明確工作重點和內(nèi)容、編制工作表格、確定合理行程，并采取聽取匯報、召開
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質(zhì)量管理體系來規(guī)范日常管理工作。對一些表格、標(biāo)識進行了統(tǒng)一和簡化，即增加了美感，又促進了規(guī)范。
六是和對標(biāo)工作相結(jié)合。在體系建設(shè)過程中，通過和先進單位水平相比
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消費者協(xié)會“四方”一體，交流各方對培育知名品牌的意見和建議，研討培育知名品牌的有效方法。三是深入開展“135”工作法推廣應(yīng)用活動。改進部分記錄表格使用方法，盡量實現(xiàn)
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工作表格、流程、制度、崗位職責(zé)等進行完善，確保新的監(jiān)管體系更加便于操作。
從目前情況看，兩個市局在制度運行過程中，已逐步顯現(xiàn)出較好的監(jiān)管效果和效率。下一步
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”工作法的理解和實踐能力，切實做好“135”工作法的推廣落實。
三是創(chuàng)新促效能。改進部分記錄表格使用方法，在保持與原有內(nèi)容和要求相一致的前提下，盡量實現(xiàn)
