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上門(mén)輔導(dǎo)、定點(diǎn)培訓(xùn)兩種方式，對(duì)客戶加強(qiáng)培訓(xùn)和服務(wù)。營(yíng)銷(xiāo)部設(shè)立網(wǎng)上訂貨咨詢服務(wù)點(diǎn)，客戶經(jīng)理每天輪流值守，隨時(shí)為客戶解答操作中的問(wèn)題。另外注重加強(qiáng)售前提醒和售后指導(dǎo)
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。交流會(huì)還設(shè)置了“你問(wèn)我答”的環(huán)節(jié)，新員工提出疑問(wèn)，老員工臨場(chǎng)解答，并結(jié)合自身的工作經(jīng)歷告訴新員工們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)工作挑戰(zhàn)。
整個(gè)交流會(huì)氣氛活躍，
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誠(chéng)信小組會(huì)議詳細(xì)了解了客戶卷煙經(jīng)營(yíng)情況，耐心聽(tīng)取客戶意見(jiàn)和建議，對(duì)客戶在卷煙經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行一一解答，并告知每位客戶的檔次及各檔客戶月度貨源供應(yīng)總量及
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“拉家?！笔降慕徽?#xff0c;對(duì)客戶卷煙銷(xiāo)售、貨源投放策略執(zhí)行、市場(chǎng)化取向改革感知等情況有了全面直觀的了解，并就客戶提出的問(wèn)題予以耐心解答。
調(diào)研結(jié)束后，彭澤分公司主要
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區(qū)域的零售點(diǎn)布局標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了討論，并針對(duì)具體規(guī)定發(fā)表意見(jiàn)、提出詢問(wèn)，渭源縣局相關(guān)人員根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)解答。
此次聽(tīng)證會(huì)的召開(kāi)，將進(jìn)一步
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分片集中的方式進(jìn)行。培訓(xùn)教師對(duì)約時(shí)定點(diǎn)軟件的設(shè)計(jì)背景、系統(tǒng)的登錄設(shè)置及賬戶權(quán)限、約時(shí)流程及各個(gè)功能模塊的操作進(jìn)行了詳細(xì)的講解和現(xiàn)場(chǎng)演示。
培訓(xùn)期間，培訓(xùn)教師還解答了參訓(xùn)人員提出的問(wèn)題
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客戶積分進(jìn)行了提問(wèn)，針對(duì)各種提問(wèn)，內(nèi)訓(xùn)師一一進(jìn)行了解答，在得到了自已滿意的答復(fù)后，有部分參會(huì)零售客戶當(dāng)場(chǎng)表達(dá)了愿意申請(qǐng)成為現(xiàn)代零售終端的一員
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進(jìn)行了詳細(xì)講解，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)提出的問(wèn)題逐一解答，通過(guò)此次培訓(xùn)，為下階段全面開(kāi)展的客戶分級(jí)測(cè)評(píng)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
湖口分公司開(kāi)展市場(chǎng)化取向改革新客戶評(píng)價(jià)方法知識(shí)培訓(xùn)
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的問(wèn)題進(jìn)行了當(dāng)場(chǎng)解答和耐心解釋，提高此項(xiàng)工作客戶感知度。為確保宣傳效果，中層干部掛片對(duì)宣傳效果進(jìn)行常規(guī)跟蹤指導(dǎo)或隨機(jī)抽查。
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標(biāo)準(zhǔn)和耐心細(xì)致的解答零售戶提出的疑問(wèn)。到了晚上，派駐辦主任與一線專賣(mài)人員進(jìn)行了座談，主要圍繞專賣(mài)員在專賣(mài)技能鑒定上如何進(jìn)行培訓(xùn)聽(tīng)取意見(jiàn)，并現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)答疑了員工們
