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（Customer Relarionship Management）的理念，全面提升服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度才能在激烈的商戰(zhàn)中占有一席之地。
一
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;妥善處理?！?
所謂“清查盤(pán)存”，顧名思義就是零售戶對(duì)自己零售店、超市進(jìn)行全面的清理，既要核查一下春節(jié)期經(jīng)營(yíng)情況，各種商品銷售狀況，
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，本著實(shí)事求是的原則，在全面深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，頂住來(lái)自于各方面的壓力和風(fēng)險(xiǎn)，不斷發(fā)現(xiàn)和解決各類新問(wèn)題、新困難，能夠及時(shí)糾偏補(bǔ)漏
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匹配中存在的矛盾和問(wèn)題進(jìn)行全面的剖析。在此過(guò)程中，客戶經(jīng)理要主動(dòng)研究（而不是被動(dòng)）市場(chǎng)，針對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和實(shí)際情況，選擇和規(guī)劃最佳的走訪
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客戶經(jīng)理急需的。
四、以專業(yè)化為核心，全面提升營(yíng)銷服務(wù)能力
1.專業(yè)化分工。在全省推進(jìn)網(wǎng)格化工作之后，客戶經(jīng)理的人力資源分配進(jìn)一步得到優(yōu)化，以新余市
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，同時(shí)建議要安排一定時(shí)間對(duì)周邊卷煙消費(fèi)大戶進(jìn)行走訪，通過(guò)與他們溝通交流，全面地了解周邊居民對(duì)卷煙的需求信息。適當(dāng)?shù)臅r(shí)候建議零售戶要安排比較可靠的人作為卷煙消費(fèi)信息
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的一言一行，均會(huì)對(duì)員工的思想和具體工作行為產(chǎn)生不同程度的影響。因此，卷煙工廠推進(jìn)精益管理，不僅要做到管理層對(duì)精益思想內(nèi)涵的全面理解，而且更重要的是需要
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;重慶市場(chǎng)聚焦關(guān)鍵價(jià)區(qū)30元、20元、15元、10元價(jià)區(qū)關(guān)鍵價(jià)區(qū)，基地市場(chǎng)總量、份額、收入、結(jié)構(gòu)全面下滑趨勢(shì)被遏制。四川市場(chǎng)以普一類結(jié)構(gòu)價(jià)區(qū)培育為重點(diǎn)，協(xié)同商業(yè)開(kāi)口子、引
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，隨意隨便等來(lái)對(duì)待顧客，對(duì)待生意，那無(wú)論如何是做不好經(jīng)營(yíng)的。最近筆者走訪了數(shù)位零售戶，在和他們的接觸交流中，全面了解要想
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，不能亂渠道進(jìn)貨。”店主的答復(fù)讓陪同檢查的人員十分尷尬，事后召開(kāi)專賣會(huì)議，認(rèn)真查找法規(guī)宣傳不全面、不細(xì)致、不持久等問(wèn)題。后來(lái)，經(jīng)過(guò)逐戶宣傳，
