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;如何合理地解釋、消除顧客對(duì)卷煙品質(zhì)的懷疑;再者就是如何快速有效的把握顧客心理,有針對(duì)性地推薦新品等。這才是客戶經(jīng)理卷煙營(yíng)銷的關(guān)鍵和實(shí)質(zhì)所在??蛻艚?jīng)理忽視這方
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,與煙草人沒有任何關(guān)系。有的雖然當(dāng)面提醒過,但只是說說而已,并沒有真心幫助客戶消除安全隱患。
三、主要對(duì)策
(一)入戶
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招考”可以消除身份限制所帶來的影響。應(yīng)當(dāng)說,通過“社會(huì)招考”所吸納來的人員與煙草企業(yè)正式員工之間除試用期有所限制外并沒有其他區(qū)
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著手,提高卷煙經(jīng)營(yíng)效益。
溝通方式得當(dāng),不僅可以與客戶建立感情友誼,交流營(yíng)銷業(yè)務(wù)心得,還能及時(shí)化解煙草企業(yè)與零售戶之間的矛盾,消除與客戶
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有效穩(wěn)定整個(gè)煙草從業(yè)隊(duì)伍,確保企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的大格局,又能有效消除從業(yè)人員思想情緒上產(chǎn)生的波動(dòng),不斷提振煙草人干事創(chuàng)業(yè)的信心和整體實(shí)力。
2、人才的科學(xué)
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的矛盾,在他的不懈努力下,一場(chǎng)一觸即發(fā)的煙農(nóng)群體性事件被妥善解決了,消除了煙農(nóng)的憤恨,既維護(hù)了煙農(nóng)的利益,又有力維護(hù)了企業(yè)的形象
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,也是消除身心疲憊的良藥。
宜春市竹亭鎮(zhèn)零售戶黃老板
我是一個(gè)經(jīng)營(yíng)煙酒店22年的零售戶。在世界無煙日這個(gè)特別的節(jié)日里,我認(rèn)為勸阻青少年抽煙很有必要。作為一個(gè)有良知
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,共產(chǎn)生可計(jì)量經(jīng)濟(jì)效益377.59萬元,全省異型卷煙自動(dòng)分揀試點(diǎn)單位的異型卷煙疊垛效率提升104.5%;開展現(xiàn)場(chǎng)管理檢查89次,消除867個(gè)管理死角
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效果。
通過我的耐心解答,讓這些客戶消除他們心中疑惑,便于他們后續(xù)開展卷煙銷售。
三、帶著任務(wù)去營(yíng)銷。
俗話說:“跳一跳,摘
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;把淡季生意做活。在這種情況下,良好的溝通能力和推介手段,會(huì)助力生意成功,零售客戶應(yīng)該針對(duì)顧客需求,把一些卷煙的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)講透,消除