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煙草在線專稿
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兩年前，和零售戶管成文認(rèn)識(shí)，是在他的零售戶愛(ài)心群里的事情，當(dāng)時(shí)，一位零售戶朋友的店鋪夜晚因?yàn)闆](méi)有住人，
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;零售客戶應(yīng)為消費(fèi)者提供周到貼心的服務(wù)，要最大化地延伸服務(wù)內(nèi)涵，深化品牌（美譽(yù)度的傳播）建設(shè)，把顧客的事情當(dāng)成是自己的事情來(lái)做
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主動(dòng)溝通。在與客戶溝通中學(xué)到了良好的語(yǔ)言表達(dá)能力；從處理客戶咨詢投訴問(wèn)題中學(xué)到了豐富的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)及協(xié)調(diào)能力。
在為客戶服務(wù)中學(xué)會(huì)了隨時(shí)隨地?fù)碛幸粋€(gè)良好的態(tài)度。做任何事情不需要一個(gè)
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等常規(guī)的服務(wù)動(dòng)作，這些是眼面前的事情，能夠提升零售客戶經(jīng)營(yíng)卷煙的形象，當(dāng)然，還要發(fā)揮好客戶理財(cái)師的作用。比如，這一段時(shí)間農(nóng)村
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;我們不懂，你好像懂得不少似的。
店家，你不知道的事情還真不少。不懂，要虛心地請(qǐng)教。有時(shí)，顧客雖然有賣弄之嫌，但是他確實(shí)比你知道
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整體素質(zhì)結(jié)構(gòu)。打造協(xié)同型團(tuán)隊(duì)，建設(shè)服務(wù)型企業(yè)。服務(wù)營(yíng)銷具有全員、全過(guò)程、全行業(yè)、全社會(huì)的特點(diǎn)，服務(wù)營(yíng)銷工作不僅是卷煙營(yíng)銷部門的事情，而是整個(gè)企業(yè)所有部門、所有人
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，那該是何等的幸福呀；對(duì)面那一批批過(guò)來(lái)過(guò)往的顧客，如若將他們視為自己朋友，那又是多么的開心的事情呀；將自己每天忙綠的過(guò)程看作是一種
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滿足于現(xiàn)狀，總認(rèn)為行業(yè)發(fā)展是水到渠成的事情，沒(méi)有必要產(chǎn)生危機(jī)感，這種觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的，因?yàn)榫頍熎放泼媾R著內(nèi)在競(jìng)爭(zhēng)壓力，面臨著國(guó)際卷煙品牌
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，人們對(duì)紅酒從排斥到接受。如今，在農(nóng)村一些節(jié)日的餐桌上，擺上兩瓶紅酒，已經(jīng)不是一件稀罕的事情了。
中秋期間，白酒紅酒的銷售可謂是
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自己的身體健康。即使得了小病也是一拖再拖，有的時(shí)候甚至連吃藥的時(shí)間也沒(méi)有，感覺(jué)身體不舒服也想等過(guò)了節(jié)再說(shuō)，過(guò)了節(jié)也有忙不完的事情，早把身體的病痛又
