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，向客戶講解真假煙識(shí)別知識(shí)，真假煙鑒別的方法和技巧，受到客戶好評(píng)。
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煙草在線專稿
“兩個(gè)至上”記心中， 服務(wù)客戶是職責(zé)?！ ∑放婆嘤@神通， 精準(zhǔn)營(yíng)銷結(jié)碩果?！ ′N售技巧常傳授， 防盜防搶防調(diào)包?！ ≌叻ㄒ?guī)勤
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內(nèi)訓(xùn)師共40余人參加了培訓(xùn)。
培訓(xùn)班邀請(qǐng)了國(guó)家資質(zhì)企業(yè)培訓(xùn)師、復(fù)旦大學(xué)張艷萍教授專題講解企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)課程。張教授從實(shí)戰(zhàn)的角度對(duì)培訓(xùn)方法介紹、培訓(xùn)策劃、授課技巧及肢體語(yǔ)言訓(xùn)練等三個(gè)方面進(jìn)行解讀
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，貼心服務(wù)客戶。
當(dāng)好零售客戶的理財(cái)顧問(wèn)。站在客戶的立場(chǎng)上，為卷煙零售客戶提供銷售技巧、服務(wù)技巧、推銷技巧等銷售策略指導(dǎo)，并推廣一些零售客戶好的做法和經(jīng)驗(yàn)
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體現(xiàn)。圖為客戶經(jīng)理任菲深入市場(chǎng)，為零售客戶講解銷售技巧。
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頻次”的形式開(kāi)展，通過(guò)講解終端陳列技巧、貨源策略、零售客戶檔位評(píng)定規(guī)則、煙草專賣法律法規(guī)等知識(shí)和經(jīng)營(yíng)技巧，為客戶解疑答惑。切實(shí)將終端建設(shè)、經(jīng)營(yíng)能力提升、規(guī)范經(jīng)營(yíng)等工作理念向
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，轄區(qū)客戶經(jīng)理進(jìn)行實(shí)地走訪，收集新入網(wǎng)客戶的各項(xiàng)服務(wù)需求情況，把握客戶對(duì)卷煙訂購(gòu)流程和經(jīng)營(yíng)技巧的熟知度，并制作相關(guān)視頻推送給新入網(wǎng)客戶，
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;引導(dǎo)農(nóng)網(wǎng)客戶提供快遞收發(fā)等特色服務(wù)，發(fā)揮終端便民服務(wù)功能。打好“技巧牌”，提升經(jīng)營(yíng)能力?！耙粦粢徊摺眰魇诮?jīng)營(yíng)技巧，運(yùn)用云課堂直播和線下參觀交流等形式
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近日，山東中煙官網(wǎng)青州卷煙廠舉辦語(yǔ)言表達(dá)能力提升培訓(xùn)班?！ ∨嘤?xùn)由傳媒學(xué)院播音主持專業(yè)老師授課，圍繞發(fā)聲方法、朗誦技巧、即興口語(yǔ)表達(dá)、演講技巧、日常禮儀規(guī)范等方面講解
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，發(fā)揮客戶滿意度跟蹤服務(wù)和質(zhì)量督查作用，及時(shí)掌握客戶服務(wù)變化趨勢(shì)，指導(dǎo)客戶服務(wù)工作。
三是推出特殊客戶培訓(xùn)，傳授卷煙經(jīng)營(yíng)技巧，鑒別真假煙
