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，巧麗生意做得紅紅火火。
這天，來了兩位顧客，兩人進(jìn)門時還在不停爭論什么，只聽一位顧客抱怨另一位顧客：“怎么會把這么重要的事情給忘掉
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卷煙時配送人員最容易遇到抱怨的時期。每每遇到這種情況，許偉華不但沒有表現(xiàn)出一絲不耐煩，相反非常耐心地給經(jīng)營戶解釋貨源的分配的相關(guān)制度及辦法，讓經(jīng)營戶從反感抱怨
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第一次拜訪是平慶交界處的客戶，翻梁踏水，尋找分布在黃土溝溝里的市場，我被大自然的威嚴(yán)唬住了，疲憊不堪的我開始抱怨工作的艱辛，一名資深老
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;”營業(yè)員一臉無奈地回答：“大娘，我們這里不講價。”兩位老太太雖然面有不悅但又無可奈何。當(dāng)我在收銀臺付款時，又聽到她們在前面一個勁兒地抱怨商場“連一毛錢都收
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。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，熱情的話語一直是拉攏顧客回頭的最佳方法。對來小店的顧客要做到熱情有度，積極主動。熱情服務(wù)注重顧客的心理感受，并妥善處理顧客在小店的抱怨
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每一位顧客的身邊都有親人，都有鄰居吧，這個大家不反對吧，如果顧客把對你的小店的抱怨擴(kuò)大哪，你失去的就不是一個顧客，而是一群顧客了吧
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現(xiàn)象，抱怨、離職的多了起來。作為新店長的我是要通過店員來完成各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)的，我該怎樣穩(wěn)定軍心呢？
主要癥狀 大浪淘沙動軍心 咋辦
處方主味 畫圈自能兜
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企業(yè)內(nèi)部矛盾重重、糾紛不斷，員工的抱怨和牢騷較多，那么企業(yè)的對外競爭力就會減弱，在未來的競爭中就會變得不堪一擊。對于長期受國家政策保護(hù)的煙草行業(yè)來說
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，要注意自己的情感表達(dá)，有效地營造出歡快、健康向上的融洽氛圍，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在實(shí)際問題上，對客戶提出的問題要真誠回答，對客戶的抱怨要
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，但我從來不因?yàn)閮鹤由?、住院而遲到、早退，從不抱怨加班費(fèi)、福利之類的，因?yàn)槊看渭影?#xff0c;領(lǐng)導(dǎo)都和我們在一起！對我來說，每月領(lǐng)
