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辦事效率,為零售戶辦實(shí)事、解困難,無(wú)錫煙草為每戶零售終端張貼了小貼紙,詳細(xì)羅列了各部門(mén)聯(lián)系電話,方便零售客戶的問(wèn)題及時(shí)得到針對(duì)性的解決,
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甫(右)念著卡片上的內(nèi)容,高興地說(shuō):“這個(gè)小卡片簡(jiǎn)單幾句就講明白了農(nóng)忙季節(jié)卷煙經(jīng)營(yíng)的注意事項(xiàng),真是方便又實(shí)用!
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未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的消費(fèi)者也能靈活地獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)品,從而調(diào)動(dòng)起了消費(fèi)者的參與熱情。如兌換到打火機(jī)、口香糖、餐巾紙等。
三是服務(wù)優(yōu)質(zhì)。為方便消費(fèi)者兌換獎(jiǎng)品,他們共設(shè)置了16個(gè)兌換
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落實(shí)工作人員責(zé)任,規(guī)范群眾辦事流程,從而進(jìn)一步提升為民辦事質(zhì)量。
二是嚴(yán)格制度,方便辦事。進(jìn)一步豐富與完善“首問(wèn)負(fù)責(zé)”、“一次性告知”、“限時(shí)辦結(jié)
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;方便群眾辦事。
一是講“明白話”,予民親近。要求工作人員熱情相迎上門(mén)群眾,向群眾講明白話,讓群眾聽(tīng)得明白,聽(tīng)得舒心,給群眾一種
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現(xiàn)場(chǎng)演示講解,使客戶能直觀感受到手機(jī)訂貨的優(yōu)勢(shì),特別是針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)無(wú)法利用電腦上網(wǎng)的客戶,給他們提供了方便快捷的網(wǎng)上訂貨平臺(tái)。從培訓(xùn)后反饋的情況來(lái)看
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培訓(xùn)。
郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡的使用,進(jìn)一步方便了卷煙零售客戶訂貨存款,為卷煙零售客戶提供了更加方便、快捷、安全的資金服務(wù)。培訓(xùn)重點(diǎn)圍繞信用卡的基礎(chǔ)知識(shí)及申報(bào)程序做了詳細(xì)
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監(jiān)督電話、投訴電話、專(zhuān)賣(mài)部門(mén)打假舉報(bào)咨詢電話等信息登記在客戶聯(lián)系卡上,印制成精美卡片粘貼在客戶煙柜內(nèi),既美觀醒目又方便聯(lián)系溝通,及時(shí)為客戶排憂解難提供了便利
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網(wǎng)上結(jié)算現(xiàn)場(chǎng)推廣會(huì)。
一是就近設(shè)點(diǎn),方便客戶。四天時(shí)間先后到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)舉辦9場(chǎng)推廣會(huì),節(jié)省了客戶來(lái)回等待的時(shí)間和費(fèi)用,方便對(duì)客戶的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和服務(wù),
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煙草在線東山消息 為更快、更好的向廣大零售客戶提供方便快捷的服務(wù),福建東山分公司結(jié)合客戶實(shí)際采取以下幾項(xiàng)新舉措全面推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)推廣工作。
一是將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)