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”,為零售客戶“出謀劃策”要做足準(zhǔn)備功夫??蛻艚?jīng)理按照“135”工作法要求,對所屬轄區(qū)零售戶進(jìn)行拜訪時(shí),拜訪計(jì)劃、客戶卷煙動(dòng)銷情況、網(wǎng)上訂貨成功率、電子結(jié)算
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,提高零售客戶自主操作的信心。同時(shí),每天要通過工作平臺及時(shí)查看、了解網(wǎng)上訂貨客戶訂貨成功與否,對客戶咨詢的常見問題及時(shí)地給予指導(dǎo),確保網(wǎng)上訂貨成功率
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貨款,提高網(wǎng)訂成功率的同時(shí)提高貨款電結(jié)成功率。
三、加大網(wǎng)訂宣傳力度,擴(kuò)大客服站及網(wǎng)訂平臺的影響力,充分發(fā)揮網(wǎng)訂平臺的作用。對于部分距離縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)較近的農(nóng)村
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跟蹤,保證訂貨成功率。
一是由于訂貨周期的調(diào)整,不間斷訂貨容易造成客戶存款和訂貨遺忘的現(xiàn)象,客戶經(jīng)理要做好客戶存款和訂貨告知。以確保正常訂貨:
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話時(shí),我的內(nèi)心是在偷笑的,什么時(shí)候給英語測試難倒過?四個(gè)紙團(tuán)ABCD抓到那個(gè)算那個(gè),雖說成功率不算高,但湊合著總也能用,
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的客戶及時(shí)利用聯(lián)系提醒,弄清楚沒訂貨的原因,提高電訪成功率;對每天的銷售情況進(jìn)行分析,了解農(nóng)網(wǎng)零售戶在農(nóng)忙時(shí)間的真實(shí)需求,農(nóng)忙時(shí)節(jié)
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進(jìn)行溝通,確保客戶網(wǎng)上訂貨成功率。營銷部還將網(wǎng)上訂貨覆蓋率和網(wǎng)上訂貨成功率納入客戶經(jīng)理月度工作考核中,實(shí)行獎(jiǎng)懲,落實(shí)責(zé)任,有力推進(jìn)了網(wǎng)上訂貨
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擴(kuò)大網(wǎng)上訂貨面的同時(shí),穩(wěn)步提高網(wǎng)上訂貨成功率和品牌滿足率,并加強(qiáng)訂貨成功率、品牌滿足率的跟蹤、分析和研究。
六是強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè),打造一支思想正、作風(fēng)實(shí)、紀(jì)律
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。到目前為止,網(wǎng)上訂貨客戶數(shù)達(dá)到1453戶,占總客戶數(shù)的90%。訂單提報(bào)成功率達(dá)98%以上,客戶結(jié)算成功率96%以上。三是品牌培育工作高效開展,對
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數(shù)達(dá)到1453戶,占總客戶數(shù)的90%。訂單提報(bào)成功率達(dá)98%以上,客戶結(jié)算成功率96%以上。三是品牌培育工作高效開展,對有銷售能力及銷售潛力的零售客戶進(jìn)行了品牌