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煙草在線湘西消息 近來，湖南湘西煙草在卷煙營銷人員中開展“一口清”活動，深入推廣“135”工作法，大力提升營銷從業(yè)人員的崗位職責(zé)意識、作業(yè)流程意識
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;并借此機會對這些客戶進行了培訓(xùn)?？蛻舴浅Ｖ匾曔@次難得的機會，在培訓(xùn)過程中，他們認真記下每個步驟，操作流程，對不懂的地方還主動提問，
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的積極性，使“135工作法”流程手工運行為正式上線打下先期基礎(chǔ)。
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;于本月初正式組織實施“135工作法”：一是組織全體營銷網(wǎng)建人員對“135工作法“操作流程進行學(xué)習(xí)，對“135工作法”涉及的各類表單進行全面整理，進一步明確
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職責(zé)、流程和要求與“135”工作法進行充分結(jié)合，努力將“135”工作法真正運用到實際工作中，為下一步全面推廣實施此項工作夯實了堅實基礎(chǔ)。
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入網(wǎng)知識培訓(xùn)，這是今年以來該局（分公司）舉辦的第三期新入網(wǎng)零售戶培訓(xùn)班。
專題培訓(xùn)主要設(shè)置新入網(wǎng)客戶入門教程，包括卷煙訂購流程、網(wǎng)上訂貨網(wǎng)頁
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，進一步規(guī)范客戶服務(wù)的工作要求和流程，逐步提升服務(wù)客戶的能力。三是品牌培育和新商盟系統(tǒng)相結(jié)合。大力提倡客戶購買電腦，提倡客戶自主訂貨，通過網(wǎng)上互動
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，讓零售戶全面掌握網(wǎng)上營銷操作流程。
四是完善和加強信息檢測制度，進一步提高訂單成功率。
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結(jié)合實際工作情況熟練運用，從而確?！?35”工作法的深入推行，為規(guī)范客戶經(jīng)理服務(wù)流程，有效提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率做好保障。
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，明確工作邊界，打通上下流程，界定責(zé)任主體部門。州（市）公司各專項管理體系的部門和職能劃分要與省局（公司）對應(yīng)
