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;切實(shí)提升客戶服務(wù)質(zhì)量。
一是搭建溝通平臺(tái)，拓寬信息反饋渠道?？h局客戶經(jīng)理利用日常走訪、微信和QQ群等途徑，搭建溝通平臺(tái)，把“客戶不滿意”作為提升服務(wù)質(zhì)量
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;利用QQ、微信、訂貨平臺(tái)等工具，提醒客戶做好卷煙防霉度夏、防范調(diào)包等工作。
四是凈化市場(chǎng)。主動(dòng)加強(qiáng)與公安、交通等部門(mén)的協(xié)作配合，加大對(duì)沿線路口、各個(gè)村口、鄉(xiāng)鎮(zhèn)批發(fā)部
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，防止食物中毒、腸道傳染等疾病的發(fā)生。
三是做好高溫防暑宣傳工作，提高安全意識(shí)。通過(guò)企業(yè)內(nèi)網(wǎng)、微信群、QQ群、手機(jī)短信、宣傳欄等渠道及時(shí)向員工宣傳防暑降溫常識(shí)和急救知識(shí)、及時(shí)通報(bào)
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信息溝通。借助微信群、QQ群、電話交流等方式，及時(shí)宣傳卷煙投放政策，幫助客戶了解行業(yè)政策。加強(qiáng)市場(chǎng)走訪，真實(shí)掌握客戶和市場(chǎng)的需求，為卷煙銷售工作
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;制定了實(shí)施方案和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，成立了由卷煙零售客戶、煙草客戶經(jīng)理、河南中煙工作人員組成的評(píng)判小組。二是廣泛宣傳動(dòng)員。采取上門(mén)宣傳、QQ群、微信平臺(tái)等方式，向轄區(qū)全體客戶廣發(fā)宣傳
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聯(lián)動(dòng)信息交流。通過(guò)QQ群、微信等媒介，積極向零售客戶進(jìn)行“天價(jià)煙”治理和遵守卷煙經(jīng)營(yíng)紀(jì)律重要性的宣傳解釋，不斷提升零售戶的守法經(jīng)營(yíng)認(rèn)知程度。同時(shí)借助客戶自律小組的有效平臺(tái)
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服務(wù)。確保重點(diǎn)拜訪，重點(diǎn)關(guān)注，每天對(duì)片區(qū)系統(tǒng)安裝客戶進(jìn)行重點(diǎn)拜訪，督促客戶主動(dòng)掃碼，培養(yǎng)良好的操作習(xí)慣；利用微信、飛信、QQ等媒介
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;創(chuàng)新舉措，標(biāo)本兼治，全力抓好2017年廢舊殘膜污染治理。
該縣充分發(fā)揮輿論引導(dǎo)作用，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、微信公眾號(hào)、QQ群、12316信息平臺(tái)及新聞媒體
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;進(jìn)一步增強(qiáng)大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，切實(shí)維護(hù)國(guó)家和消費(fèi)者利益。
二是加強(qiáng)宣傳，家喻戶曉。通過(guò)實(shí)地拜訪、客戶微信群和QQ群等形式，將“天價(jià)煙”治理有關(guān)精神
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強(qiáng)化“互聯(lián)網(wǎng)+思維”，創(chuàng)新培訓(xùn)模式。構(gòu)建“線上線下”宣傳培訓(xùn)模式，以徽州煙草微信公眾平臺(tái)、QQ群、微信群、二維碼等為載體，開(kāi)展溫馨提示、營(yíng)銷妙計(jì)、普法
