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指南》來布置店面的?！迸阃稍L的柳州市局（公司）客戶經(jīng)理歐陽旭東告訴記者，為了讓零售客戶在提升店面形象時(shí)能夠有所參照，柳州市局（
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、公示工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦結(jié)時(shí)限等，采取設(shè)置展板、服務(wù)指南等多種形式，公布工作職責(zé)、履職要求、工作時(shí)限和服務(wù)用語，接受群眾監(jiān)督。
二是開展“三比”活動
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、打氣筒、辦事指南等便民措施；公開服務(wù)承諾，公開投訴電話，公開相關(guān)流程，設(shè)置評議臺或意見箱（簿）。
二是氛圍營造
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工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化零售終端建設(shè)執(zhí)行和月度考評工作，確保終零售端建設(shè)工作取得實(shí)效。
四是制定《卷煙零售陳列指南》，通過對卷煙陳列的持續(xù)維護(hù)及形象優(yōu)化
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局辦公室轉(zhuǎn)發(fā)國家煙草專賣局辦公室關(guān)于印發(fā)煙草企業(yè)安全文化建設(shè)指南的通知>的通知》（昆煙辦綜〔2011〕165號）文件精神。
會上，分管安全工作的薛健康
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服務(wù)指南，并提供一站式服務(wù)。
四是服務(wù)機(jī)制優(yōu)。通過廣泛深入宣傳煙草法律法規(guī)、卷煙打假舉報(bào)投訴電話和客戶服務(wù)熱線，面向社會各界聘請行風(fēng)監(jiān)督員，定期開展局長經(jīng)理
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的文化層次，圖文并茂，編寫了《江蘇煙草網(wǎng)上訂貨平臺操作指南》。
“3”即三個(gè)跟蹤，一是對網(wǎng)上訂貨客戶的實(shí)地操作和運(yùn)行情況進(jìn)行跟蹤，明確客戶經(jīng)理
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管理體系知識培訓(xùn)，機(jī)關(guān)干部員工及基層站管理人員在五樓會議室參加了會議。
培訓(xùn)內(nèi)容主要是根據(jù)《貴州省煙草商業(yè)企業(yè)行業(yè)審核指南》要求以及地區(qū)煙草專賣局（公司）體系
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《曲靖煙草公司安全文化手冊》、《曲靖煙草公司安全文化建設(shè)工作指南》、《安全文化建設(shè)測評規(guī)范》、《曲靖煙草公司安全視覺識別系統(tǒng)（SVI）手冊》及《曲靖煙草公司安全常識手冊》為
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;制定改進(jìn)措施，確保及時(shí)整改落實(shí)并進(jìn)行反饋。
二是將辦事公開工作與“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動相結(jié)合。通過編印行政服務(wù)指南、公開服務(wù)承諾等方式，規(guī)范行政許可、處罰事項(xiàng)，
