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,提升發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力,把握客戶的多樣化需求,在第一時(shí)間為客戶提供滿意的服務(wù)。
求真務(wù)實(shí)“思”在前。以零售客戶為中心,深入市
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聯(lián)合行動(dòng),分區(qū)域、分市場,依次逐戶進(jìn)行治理整頓。
四是強(qiáng)化對(duì)高檔卷煙銷售和禮品回流煙的監(jiān)管。把高檔卷煙銷售納入市場監(jiān)管范圍,加大對(duì)高檔卷煙購銷流程監(jiān)管
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;開展工作調(diào)研。
卓儉華一行到六安市公司新物流分揀倉庫,詳細(xì)了解新物流分揀線的運(yùn)行管理和卷煙周轉(zhuǎn)箱試點(diǎn)應(yīng)用情況;深入市場進(jìn)一步了解零售客戶對(duì)新物流技術(shù)和卷煙周轉(zhuǎn)箱應(yīng)用
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等部門開展拉網(wǎng)式大檢查,對(duì)轄區(qū)經(jīng)營戶進(jìn)行全面檢查,嚴(yán)查流入市場的非法卷煙。
四是突出重點(diǎn)打擊。對(duì)市場上的名煙名酒、精品店、大型副食批發(fā)店、賓館酒樓及二次違規(guī)戶、重點(diǎn)戶進(jìn)行
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客戶拜訪頻率,深入市場實(shí)際,準(zhǔn)確掌握卷煙零售戶和市場現(xiàn)狀,同時(shí),要勤于動(dòng)腦,做到每項(xiàng)工作心中有數(shù),減少工作的盲目性
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,由局內(nèi)管與考核辦定期深入市場,了解專賣執(zhí)法人員在市場管理、案件查處、行政許可等方面有無存在“吃、拿、卡、要”等違反廉政規(guī)定的行為;一方面,通過聘請(qǐng)行風(fēng)
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“宣傳教育棋”。在市場走訪過程中,加強(qiáng)與零售客戶的溝通與交流,通過法規(guī)宣傳、以案說法,教育引導(dǎo)零售客戶守法經(jīng)營、規(guī)范。
二是下好“信息收集棋”。積極深入市場、走訪
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解說,并就如何將“起源”更好的導(dǎo)入市場的四個(gè)平臺(tái)進(jìn)行了詳細(xì)的說明,重點(diǎn)向客戶詳細(xì)的介紹了卷煙口感吸味、包裝特征、焦油含量、價(jià)位優(yōu)勢(shì)、市場定位、銷售趨勢(shì)等情況,
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的查處力度,嚴(yán)防非法卷煙流入市場,保障節(jié)日卷煙市場穩(wěn)定。
二是加強(qiáng)打假破網(wǎng)。積極做好“2013.1.15”網(wǎng)絡(luò)案件的結(jié)案、整理、上報(bào)工作,同時(shí)密切與公安部門
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,在服務(wù)營銷上采取“三步走”措施,努力提升客戶經(jīng)營能力大力推動(dòng)卷煙工作上水平。
第一步走出去。全體營銷人員帶著宣傳資料,深入市場走訪客戶,運(yùn)用