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，許多老年顧客性格就是有點倔強，如果零售戶不能很好地順風(fēng)，往往他們就會斗氣去購物，一不留神就會錯失商機。就如上述零售戶由于心理上不是很重視老年
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開發(fā)去購買了一間店面，簡單裝潢后于當(dāng)年秋季開了一家零售店。沒過多久，我們片區(qū)的客戶周經(jīng)理下鄉(xiāng)走訪零售戶。周經(jīng)理人特好，性格隨和，溫文爾雅
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們講清原因，顧客也就心服口服了，所以說好事多磨吧。碰到顧客討價還價是每個零售人都不可避免的問題，因為顧客性格各異，再說講價是自古以來
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托關(guān)系籌集資金，一個星期花六萬就拿下這塊地皮，一切手續(xù)辦妥，人們才知道這個大院買了，從這里看出了她雷厲風(fēng)行的性格和女汗子的一面。過來兩年
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性格怪異的客戶，他們不是很“聽話”，不愿“配合”我們的工作。雖然苦口婆心說了一大堆，他們卻只字未停進去，作為客戶心中不快，這也是自然
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以及兩人的性格的相配性等各種因素，讓每一位搭當(dāng)成為最佳搭當(dāng)。人與人之間的配合度會因各方面因素影響出現(xiàn)波動，平時工作中，要加強對每對送貨人員之間的溝通和了
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性味等有全面深入的了解，以方便向客戶準(zhǔn)確地推薦。
三是熟悉片區(qū)各零售戶特點及銷售動態(tài)?？蛻艚?jīng)理要開展精準(zhǔn)營銷，還必須熟悉片區(qū)零售戶的性格特點以及卷煙銷售工作情況。掌握
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，客戶經(jīng)理就應(yīng)該結(jié)合自己的專長積極努力地了解零售戶的性格特點和個人喜好，于是進一步開展工作。有一位客戶經(jīng)理是這樣開展工作的，他先是對轄區(qū)的所有零售店
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人際關(guān)系。
三、相互理解、相互包容是搬倒“心墻”的前提。剔除家庭背景、出生地等不可比的因素外，人本身都是從一個起跑線上開始的。在地位差距、經(jīng)濟差距、知識差距、思維差距、性格差距等都體現(xiàn)出
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，一是消費自身對卷煙品牌、口味、包裝特點等喜好。由于消費自身性格特點的不同，以及周邊大環(huán)境的影響等等，消費對卷煙的需求也是不相同的。有的消費者喜歡清淡風(fēng)格，
