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,許多老年顧客性格就是有點(diǎn)倔強(qiáng),如果零售戶不能很好地順風(fēng),往往他們就會斗氣去購物,一不留神就會錯(cuò)失商機(jī)。就如上述零售戶由于心理上不是很重視老年
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開發(fā)去購買了一間店面,簡單裝潢后于當(dāng)年秋季開了一家零售店。沒過多久,我們片區(qū)的客戶周經(jīng)理下鄉(xiāng)走訪零售戶。周經(jīng)理人特好,性格隨和,溫文爾雅
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們講清原因,顧客也就心服口服了,所以說好事多磨吧。碰到顧客討價(jià)還價(jià)是每個(gè)零售人都不可避免的問題,因?yàn)轭櫩?em class="term">性格各異,再說講價(jià)是自古以來
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托關(guān)系籌集資金,一個(gè)星期花六萬就拿下這塊地皮,一切手續(xù)辦妥,人們才知道這個(gè)大院買了,從這里看出了她雷厲風(fēng)行的性格和女汗子的一面。過來兩年
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性格怪異的客戶,他們不是很“聽話”,不愿“配合”我們的工作。雖然苦口婆心說了一大堆,他們卻只字未停進(jìn)去,作為客戶心中不快,這也是自然
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以及兩人的性格的相配性等各種因素,讓每一位搭當(dāng)成為最佳搭當(dāng)。人與人之間的配合度會因各方面因素影響出現(xiàn)波動(dòng),平時(shí)工作中,要加強(qiáng)對每對送貨人員之間的溝通和了
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性味等有全面深入的了解,以方便向客戶準(zhǔn)確地推薦。
三是熟悉片區(qū)各零售戶特點(diǎn)及銷售動(dòng)態(tài)??蛻艚?jīng)理要開展精準(zhǔn)營銷,還必須熟悉片區(qū)零售戶的性格特點(diǎn)以及卷煙銷售工作情況。掌握
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,客戶經(jīng)理就應(yīng)該結(jié)合自己的專長積極努力地了解零售戶的性格特點(diǎn)和個(gè)人喜好,于是進(jìn)一步開展工作。有一位客戶經(jīng)理是這樣開展工作的,他先是對轄區(qū)的所有零售店
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人際關(guān)系。
三、相互理解、相互包容是搬倒“心墻”的前提。剔除家庭背景、出生地等不可比的因素外,人本身都是從一個(gè)起跑線上開始的。在地位差距、經(jīng)濟(jì)差距、知識差距、思維差距、性格差距等都體現(xiàn)出
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,一是消費(fèi)自身對卷煙品牌、口味、包裝特點(diǎn)等喜好。由于消費(fèi)自身性格特點(diǎn)的不同,以及周邊大環(huán)境的影響等等,消費(fèi)對卷煙的需求也是不相同的。有的消費(fèi)者喜歡清淡風(fēng)格,