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充滿信心。零售戶對自己有信心，就能表現(xiàn)出熱情、激情和自信。實際上影響淡季卷煙零售成敗的因素很多，如店面位置、經(jīng)營環(huán)境，卷煙質(zhì)量、顧客性格、消費(fèi)特點、零售智慧
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捉摸不定。不過本地有不少人背后議論小王，說他用錢大手大腳，一年不管賺多錢都存不了什么錢。這或許是小王大大咧咧性格決定的吧，他待人熱情大方，無論見到
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，一定要依據(jù)顧客年齡特點、經(jīng)濟(jì)狀況、從事職業(yè)、消費(fèi)愛好及性格特征等，選擇最合適品牌向他們推薦。因為最合適的才是最好的，才能引發(fā)顧客情感共鳴。這其實就為零售戶巧妙向顧客
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快速察言觀色，并通過適當(dāng)交流預(yù)判出該消費(fèi)者的性格特點及心理特征，要對那些性格開朗、大大方方、喜歡交流的消費(fèi)者進(jìn)行適當(dāng)引導(dǎo)。尤其是剛好遇到他們準(zhǔn)備買的品牌缺貨之際，
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;性格也開朗，愛唱歌跳舞，沒成想患了肺病，沒有一年時間就去世了，家里才買了新樓，孩子才升上大學(xué)，好日子馬上就來
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，靈活施策?？蛻艚?jīng)理要想開展好卷煙營銷指導(dǎo)，還必須了解客戶特點，靈活施策。一個客戶經(jīng)理所負(fù)責(zé)的片區(qū)往往客戶有十多人或者數(shù)十人，他們性格各異
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的小事，但是其中蘊(yùn)含的東西卻不少。特別是吸煙過程中包含著不少細(xì)節(jié)，或多或少反映了煙民的一些性格特點和吸煙藝術(shù)，值得玩味。選煙?，F(xiàn)在的卷煙市場可謂豐富多彩
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，舉止輕浮等等，這些行為都會將自身形象大大打折扣，也就很難吸引客戶了。二、態(tài)度親切隨和，提升人格魅力。所謂人格魅力是指人的性格、氣質(zhì)、能力等特征
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，我們接觸過行行色色的顧客，他們有著不同的性格特點，需要的服務(wù)也千差萬別，只有按照他們的性格特點采取不同的服務(wù)方式，才能達(dá)到他們滿意
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一名名言，“態(tài)度決定一切”。而好的心態(tài)自然決定好的行為，好的行為決定著好的習(xí)慣，好的習(xí)慣自然會產(chǎn)生好的性格，而好的性格決定人生成敗。因此
