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零售戶“三幫扶、一到位”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在保證延續(xù)工作順利開展的前提下，通過幫扶老弱病殘，加深了與零售戶之間的情感交融，提升了煙草專賣行政許可的公信度
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，千里相會，由陌生漸為熟悉、相知……關(guān)系是在不斷拉近，而此后絕非如“異面直線”般漸行漸遠漸無聲。
對于情感的變化，由局外到萌芽，進而到
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，該局要求全體稽查人員帶著“問題”上市場，做到“以法警人、以理服人、以禮贏人、以情感人”。一方面，要求稽查員通過與經(jīng)營戶拉家常、收集消費者的意見等多種形式
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;注重發(fā)揮客戶經(jīng)理在宣傳、溝通、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、服務(wù)等方面的職能，在開展基本服務(wù)、營銷服務(wù)、情感服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極實施個性化、差異化服務(wù)，使客戶滿意度始終保持
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的要求進行了走訪和實地的田間核查。
該縣局堅持“心系千家、情感萬戶”的服務(wù)理念，以“四心”滿意，“五星"服務(wù)為宗旨，進行了大力的宣傳，共
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”，履行“三項承諾”，明確“三個定位”，探索網(wǎng)上互動與網(wǎng)下互動相結(jié)合、業(yè)務(wù)互動與情感互動相結(jié)合的客我互動方式，即扮演好分析師、咨詢師、培訓(xùn)師三個角色
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同體”的要求，按照地區(qū)局公司“責(zé)任煙草、你我畢節(jié)”的使命和愿景，踐行“心系千家、情感萬戶”的服務(wù)理念，納雍縣煙草公司維新煙葉站收購期間，秉承“五
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親眼目睹區(qū)局及煙草事業(yè)的發(fā)展變化，充分肯定老同志在煙草事業(yè)發(fā)展中的重要作用。
圖為老同志參觀企業(yè)文化室
老同志懷著對煙草事業(yè)的關(guān)心和深厚情感，先后參觀考察了寬敞整潔
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精神狀態(tài)，促進了員工間的情感，加深了企業(yè)文化底蘊，更進一步推進了企業(yè)文化的建設(shè)。
圖為比賽現(xiàn)場
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是以督察考評，推動工作質(zhì)量提高。通過完善考核辦法、注重情感溝通、激勵崗位成才等手段提高客戶經(jīng)理的工作質(zhì)量，激發(fā)客戶經(jīng)理的工作熱情。
