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;熱情接待辦事群眾，使群眾高興而來(lái)、滿意而歸。
二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，針對(duì)目前辦證多的實(shí)際問(wèn)題，要求市管員深入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地考察，積極提供上門服務(wù)
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，杜絕無(wú)預(yù)算開支。
二是認(rèn)真調(diào)研、科學(xué)分析、合理規(guī)劃配送線路，進(jìn)一步降低卷煙物流配送成本。
三是加強(qiáng)煙用物資管理，降低煙用物資的損耗。
四是抓好接待管理工作
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余份，設(shè)立真（假）商標(biāo)卷煙咨詢點(diǎn)9個(gè)，接待消費(fèi)者咨詢2000余人。
此次宣傳活動(dòng)，有效地提高了廣大人民群眾的法律意識(shí)和識(shí)假、拒
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，暢通民情民意反映渠道，防止矛盾激化，要按照“接待講程序、講話講原則、處事按政策”的要求，做好信訪工作。
六、加強(qiáng)綜合治理宣傳教育培訓(xùn)
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征求意見(jiàn)。通過(guò)召開座談會(huì)、發(fā)放意見(jiàn)表、設(shè)立意見(jiàn)箱、開放領(lǐng)導(dǎo)接待日等形式，廣泛收集干部職工特別是一線員工和零售客戶的建議意見(jiàn)，全面了解群眾的期盼要求，并及時(shí)
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。做好節(jié)日期間來(lái)訪接待工作，積極引導(dǎo)上訪群眾就地反映訴求，認(rèn)真解決其合理訴求；對(duì)重點(diǎn)信訪人員采取思想疏導(dǎo)、依法調(diào)解等措施，切實(shí)加強(qiáng)教育轉(zhuǎn)化和穩(wěn)控工作
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;并附情況說(shuō)明，以體現(xiàn)行政許可便民高效原則。
服務(wù) “無(wú)”投訴。窗口工作人員將把群眾的滿意度放在第一位，認(rèn)真做好文明接待，禮貌服務(wù)，熱情受理
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，部署2012年各項(xiàng)工作?？h局（營(yíng)銷部）全體職工和州局（公司）接待辦駐縣人員參加了會(huì)議。
會(huì)議緊緊圍繞年全州煙草工作會(huì)議
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，及時(shí)堵塞漏洞。
三是認(rèn)真做好群眾來(lái)信來(lái)訪工作。明確一名分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓信訪工作，及時(shí)接待、處理每一個(gè)上訪群眾和每一封來(lái)信，對(duì)群眾反映的問(wèn)題做出積極的處理意見(jiàn)
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、商務(wù)接待等高端市場(chǎng)，擴(kuò)大一、二類煙銷量，提高“金圣”卷煙銷售結(jié)構(gòu)，確?！敖鹗ァ逼放圃诩簿頍熛M(fèi)市場(chǎng)的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。
