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,保持精力充足……”這是7月17日江蘇豐縣分公司中轉(zhuǎn)站給全體配送員工發(fā)送的一條安全提醒短信。
近期,江蘇豐縣分公司中轉(zhuǎn)站汲取全體員工智慧,收集整理
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;由營(yíng)銷部當(dāng)天將信息反饋給銀行,以最快的速度實(shí)現(xiàn)客戶正常在線代扣;
三是增加友情提醒服務(wù)。由客戶經(jīng)理梳理出經(jīng)常因余額不足導(dǎo)致在線代扣失敗的客戶名單,將這類
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的色彩,得到客戶的一致好評(píng)。一是“送政策”。利用上門拜訪機(jī)會(huì)向客戶講解鑒別真假卷煙小知識(shí)、不法分子調(diào)包常用手段等,提醒客戶增強(qiáng)守法、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí),以免受到不必要
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,得到客戶的一致好評(píng)。
一是“送政策”。利用上門拜訪機(jī)會(huì)向客戶講解鑒別真假卷煙小知識(shí)、不法分子調(diào)包常用手段等,提醒客戶增強(qiáng)守法、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí),以免受到不必要
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利用清晨和中午時(shí)間進(jìn)行拜訪,提升走訪效果。
二是指導(dǎo)客戶做好訂煙準(zhǔn)備。及時(shí)向客戶提供貨源信息、提醒訂貨時(shí)間、詢問(wèn)存款是否到位等,讓客戶提早做好準(zhǔn)備,避免出現(xiàn)
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;針對(duì)不同情況提供相應(yīng)的服務(wù)。對(duì)于“在線代扣”業(yè)務(wù)不理解的客戶,要做好耐心細(xì)致的介紹,使客戶真正了解到開(kāi)辦該業(yè)務(wù)的好處。
三是勤提醒。加強(qiáng)日常提醒,幫助客戶
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電子結(jié)算批量代扣客戶指導(dǎo)工作。
一是提醒妥善保管好銀聯(lián)卡帳號(hào)、密碼,防止銀聯(lián)卡泄密和丟失,提高安全防范意識(shí)。
二是提高客戶對(duì)每月銀行結(jié)算日和到期還款日的感知度
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按照揚(yáng)州市局通知要求,從三個(gè)方面提前做好相關(guān)服務(wù)?! ? 一是訂貨時(shí)間宣傳到位。要求客戶經(jīng)理在服務(wù)過(guò)程中一戶不漏告知客戶公訂貨周期調(diào)整情況,提醒客戶做好電話守候和網(wǎng)上訂貨
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現(xiàn)象江蘇省江都分公司制定“三及時(shí)”提高客戶訂貨成功率。
及時(shí)提醒。客戶經(jīng)理利用日常拜訪、QQ群、網(wǎng)上博微等多種形式,提醒客戶本次訂貨時(shí)間,在規(guī)定時(shí)間段內(nèi)完成訂貨
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采取有效措施,著力提升節(jié)后訂貨成功率和電子結(jié)算率。
一是加強(qiáng)宣傳及時(shí)提醒。要求客戶經(jīng)理在拜訪過(guò)程中要向所有客戶宣傳節(jié)后訂貨周期調(diào)整恢復(fù)情況,提醒客戶在規(guī)定時(shí)間內(nèi)存足貨款