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水晶壺內(nèi)，一面繪雙鹿棲息于松樹下，而一旁飛翔著兩只蝙蝠;另一面則繪山水高士與金魚圖，技巧精湛。此煙壺曾由生活在香港的倫敦古董商莫士揮(Hugh Moss)經(jīng)手
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的精細(xì)化管理呢？
所謂精細(xì)管理，是根據(jù)管理的無形、不可分、易變即不可存儲(chǔ)等特性，運(yùn)用有形化、技巧化、可分化、關(guān)系化、標(biāo)準(zhǔn)化、差異化、可調(diào)化、效率化等多種服務(wù)
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，應(yīng)做到“三分含情、七分講理”。思想政治工作者應(yīng)時(shí)常做換位思考，站在對(duì)方的立場(chǎng)判斷溝通技巧是否得體、溝通渠道是否暢通。溝通剛開始時(shí)，可以先跟對(duì)方聊一些輕松的話
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，強(qiáng)化終端服務(wù)功能，全力打造新型客戶服務(wù)體系。加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)技巧指導(dǎo)，正確處理客戶需求與精準(zhǔn)投放、總量控制與均衡供應(yīng)、市場(chǎng)價(jià)格與品牌結(jié)構(gòu)的關(guān)系，圍繞提升
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守法意識(shí)；二是向消費(fèi)者宣傳真假卷煙識(shí)別技巧；三是做好專賣工作動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)報(bào)道；四是對(duì)身邊感人事跡和專賣管理工作的宣傳；五是行業(yè)文明執(zhí)法形象的宣傳
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技巧自然分不開，但也與小王心里那種獨(dú)特的品牌情結(jié)分不開，而這一品牌就是他多年經(jīng)營(yíng)的“芙蓉王”。小王告訴記者：“經(jīng)營(yíng)‘芙蓉王’品牌，讓我對(duì)卷煙生意
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真假煙鑒別技巧，遇到顧客退煙或換煙時(shí)，仔細(xì)鑒別一下真假。
特別要提醒的是，零售客戶發(fā)現(xiàn)卷煙調(diào)包事件后，應(yīng)及時(shí)報(bào)警或撥打當(dāng)?shù)責(zé)煵輰Ｙu局的舉報(bào)
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，主動(dòng)去分析市場(chǎng)、挖掘潛力、預(yù)測(cè)市場(chǎng)環(huán)境變化和市場(chǎng)需求。
三是營(yíng)銷技巧培訓(xùn)。要從營(yíng)銷的角度出發(fā)，指導(dǎo)小王如何賣煙，如何留住顧客，如何進(jìn)行品牌培育
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；四是員工對(duì)節(jié)約的觀念意識(shí)淡薄?？v觀當(dāng)前，公司白天亮燈，水龍頭長(zhǎng)流水，電腦一開機(jī)就是一天，駕駛員駕駛技巧不當(dāng)油耗偏大等浪費(fèi)現(xiàn)象依然
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購(gòu)進(jìn)，到卷煙擺放、營(yíng)銷技巧等方面給予細(xì)心周到的指導(dǎo)。通過努力，鄭偉的商店生意有了較大提高，每月收入也比以前增加了三百多元。
正是我們煙草人和客戶經(jīng)理這種樂于
