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工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化零售終端建設(shè)執(zhí)行和月度考評(píng)工作，確保終零售端建設(shè)工作取得實(shí)效。
四是制定《卷煙零售陳列指南》，通過(guò)對(duì)卷煙陳列的持續(xù)維護(hù)及形象優(yōu)化
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局辦公室轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局辦公室關(guān)于印發(fā)煙草企業(yè)安全文化建設(shè)指南的通知>的通知》（昆煙辦綜〔2011〕165號(hào)）文件精神。
會(huì)上，分管安全工作的薛健康
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服務(wù)指南，并提供一站式服務(wù)。
四是服務(wù)機(jī)制優(yōu)。通過(guò)廣泛深入宣傳煙草法律法規(guī)、卷煙打假舉報(bào)投訴電話(huà)和客戶(hù)服務(wù)熱線，面向社會(huì)各界聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員，定期開(kāi)展局長(zhǎng)經(jīng)理
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的文化層次，圖文并茂，編寫(xiě)了《江蘇煙草網(wǎng)上訂貨平臺(tái)操作指南》。
“3”即三個(gè)跟蹤，一是對(duì)網(wǎng)上訂貨客戶(hù)的實(shí)地操作和運(yùn)行情況進(jìn)行跟蹤，明確客戶(hù)經(jīng)理
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管理體系知識(shí)培訓(xùn)，機(jī)關(guān)干部員工及基層站管理人員在五樓會(huì)議室參加了會(huì)議。
培訓(xùn)內(nèi)容主要是根據(jù)《貴州省煙草商業(yè)企業(yè)行業(yè)審核指南》要求以及地區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）體系
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《曲靖煙草公司安全文化手冊(cè)》、《曲靖煙草公司安全文化建設(shè)工作指南》、《安全文化建設(shè)測(cè)評(píng)規(guī)范》、《曲靖煙草公司安全視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)（SVI）手冊(cè)》及《曲靖煙草公司安全常識(shí)手冊(cè)》為
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;制定改進(jìn)措施，確保及時(shí)整改落實(shí)并進(jìn)行反饋。
二是將辦事公開(kāi)工作與“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)相結(jié)合。通過(guò)編印行政服務(wù)指南、公開(kāi)服務(wù)承諾等方式，規(guī)范行政許可、處罰事項(xiàng)，
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工作的第一標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)人性化服務(wù)，放置《辦事指南》、申請(qǐng)表格填寫(xiě)示范，方便群眾辦事；在受理登記過(guò)程中做到文明禮貌，樹(shù)立煙草專(zhuān)賣(mài)行政服務(wù)
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;通過(guò)“一個(gè)培訓(xùn)”、“兩個(gè)抓手”、“三個(gè)強(qiáng)化”力促網(wǎng)上訂貨率再上新水平。
一個(gè)培訓(xùn)：突出培訓(xùn)指導(dǎo)，提升網(wǎng)上訂貨運(yùn)行水平。向網(wǎng)上訂貨客戶(hù)發(fā)放《操作指南》，
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相關(guān)法律法規(guī)的宣傳，增強(qiáng)消費(fèi)者遵守法律、依法維權(quán)、依法監(jiān)督的觀念和能力。五是強(qiáng)化辦事公開(kāi)制度。通過(guò)政務(wù)公開(kāi)欄、公開(kāi)辦事指南等形式，將服務(wù)措施、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)效果
