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，打造良好的煙草形象。認(rèn)真落實(shí)國家政務(wù)服務(wù)熱線改革要求，對接省政務(wù)辦12345熱線，積極推進(jìn)全國12313煙草市場監(jiān)管服務(wù)熱線湖北省局分中心建設(shè)，
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，在城區(qū)繁華地段放置展板、宣傳臺等向消費(fèi)者發(fā)放宣傳單，講解煙草專賣法律法規(guī)相關(guān)知識、許可證辦理平臺使用、違法經(jīng)營造成的嚴(yán)重后果及“12313”舉報(bào)投訴電話等內(nèi)容，
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網(wǎng)站、微信、短視頻等新媒體，向群眾宣講禁止非法運(yùn)輸、寄遞煙草專賣品規(guī)定，暢通“12313”等消費(fèi)者投訴舉報(bào)渠道，督促物流寄遞企業(yè)落實(shí)收寄驗(yàn)視、實(shí)名收寄等制度
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;引導(dǎo)公眾對煙草專賣保護(hù)青少年身心健康的支持和理解。加大12313電話宣傳力度，暢通投訴舉報(bào)渠道，鼓勵(lì)社會公眾監(jiān)督零售戶經(jīng)營行為，舉報(bào)向未成年人銷售卷煙和電子煙
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，同時(shí)充分利用12313、12345投訴渠道接受社會監(jiān)督，筑牢未成年人健康成長的安全屏障。
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，若您還是拿不準(zhǔn)，請聯(lián)系當(dāng)?shù)責(zé)煵輰Ｙu局工作人員或撥打12313咨詢。
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12313投訴電話、四員聯(lián)動平臺、市場信息采集等多種途徑了解客戶需求和亟待解決的問題，在接到客戶反饋問題后，明確要求在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)和處理，對于投訴意見建議
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;公布“12313”舉報(bào)投訴電話和舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)政策，倡議社會公眾與消費(fèi)者共同抵制各類涉煙違法犯罪活動。據(jù)統(tǒng)計(jì)，活動當(dāng)天向社會群眾共發(fā)放宣傳單300余份，150余名
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;積極向零售戶廣泛宣傳《中華人民共和國煙草專賣法》、真假煙鑒別知識，鼓勵(lì)群眾撥打“12313”煙草專賣市場監(jiān)督舉報(bào)電話，引導(dǎo)零售戶自覺做到規(guī)范守法經(jīng)營的目的，
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行為。加大社會監(jiān)督力度，暢通“12313”“12315”投訴舉報(bào)渠道，引導(dǎo)廣大群眾加強(qiáng)社會監(jiān)督，形成共建共治工作格局。
