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、凝聚監(jiān)督合力、提升監(jiān)督實(shí)效,確保節(jié)日期間監(jiān)督檢查“不打烊”、紀(jì)律作風(fēng)“不休假”。
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,引導(dǎo)客戶重視店面形象,主動(dòng)亮化終端,有效改善店內(nèi)環(huán)境?,F(xiàn)場(chǎng)講解真假煙鑒別知識(shí)。錯(cuò)峰執(zhí)法不打烊。專賣執(zhí)法人員為避免打擾零售客戶正常營(yíng)業(yè),盡量避開(kāi)
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做到快速反應(yīng),設(shè)立市場(chǎng)服務(wù)部春節(jié)客戶服務(wù)熱線,安排營(yíng)銷人員值班值守,確保春節(jié)假期服務(wù)“不打烊”。
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加強(qiáng)商戶溝通聯(lián)系,以“疫情防控不放松、客戶服務(wù)不掉線”為宗旨,多角度全力做到服務(wù)不打烊。注重發(fā)揮誠(chéng)信互助小組組內(nèi)幫扶作用,為商戶協(xié)調(diào)接貨地點(diǎn)和方式,
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;做到用心普法“不打烊”。把好“監(jiān)管關(guān)”。聯(lián)合多部門開(kāi)展針對(duì)性檢查,加強(qiáng)與公安、交警、市管等部門溝通協(xié)調(diào)。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)名煙名酒店檢查,確保卷煙持證戶規(guī)范經(jīng)營(yíng),進(jìn)一步
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,確保服務(wù)“不打烊、不打折”。
二是工作“細(xì)心”。堅(jiān)持從細(xì)微之處提升辦證服務(wù)環(huán)境,詳細(xì)規(guī)定辦證服務(wù)大廳的清掃標(biāo)準(zhǔn),責(zé)任到人,嚴(yán)格檢查
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,新媒體平臺(tái)等多種途徑進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理,實(shí)現(xiàn)24小時(shí)服務(wù)不打烊。激活真情服務(wù)引擎。服務(wù)人員做到用語(yǔ)文明,態(tài)度熱情,對(duì)群眾提出的訴求及時(shí)解答
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上門,現(xiàn)場(chǎng)宣傳煙草法律法規(guī)服務(wù)效能突出“細(xì)”。落實(shí)“周末不打烊”服務(wù),持續(xù)推進(jìn)“好差評(píng)”制、首問(wèn)責(zé)任制,為辦事群眾答疑解惑,針對(duì)轄區(qū)老年人、殘疾人
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、突擊檢查等方式,加大對(duì)歷史違法違規(guī)戶、重點(diǎn)區(qū)域的監(jiān)管力度,確保8小時(shí)以外和周末時(shí)間市場(chǎng)監(jiān)管不斷檔、不掉線、不打烊、不松勁,切實(shí)提高市場(chǎng)管控能力。
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展示黨的二十大報(bào)告,并依托黨員學(xué)習(xí)群,不定期推送黨的二十大報(bào)告學(xué)習(xí)手賬、黨章等內(nèi)容,為黨員提供一個(gè)不打烊的學(xué)習(xí)“加油站”。推行在線答題“檢驗(yàn)學(xué)”。組織開(kāi)展