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,做好信息共享。以市場信息傳遞單為依據(jù),拜訪中認真觀察店容店貌、陳列擺放等事宜,對市場異常、客戶需求做到心中有數(shù),加強信息共享互動。
抓牢督導(dǎo)檢查
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,并按要求積極開展現(xiàn)代零售終端客戶遴選工作,幫助客戶優(yōu)化店容店貌,提升零售終端整體形象。
四是強化服務(wù)質(zhì)量。加強客戶拜訪,認真收集零售客戶意見
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,促進節(jié)日卷煙銷售上檔上量,防止脫銷斷檔。
三是加強店面形象維護。積極幫助零售客戶做好“靚柜”、明碼標(biāo)價等工作,優(yōu)化店容店貌、卷煙陳列,提升零售終端
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,同時強調(diào)卷煙陳列要和其他副食品的擺放和諧統(tǒng)一,使整理店容店貌整潔、有序。
三是開展主題活動。以當(dāng)前正在開展的卷煙零售戶“幸福家”主題活動為契機,大力開展客戶
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標(biāo)價簽,進一步提升客戶經(jīng)營的店堂店貌。
二是勤溝通。定期收集一些暢銷品規(guī)的市場批發(fā)價、市場容量以及市場需求情況,及時告知客戶每周貨源計劃,仔細詢問各檔級客戶對于
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跟蹤現(xiàn)代終端掃碼銷售、庫存數(shù)據(jù)等情況,對存在的問題及時反饋并解決。
四是加強服務(wù)跟進。及時跟進維護現(xiàn)代終端軟硬件建設(shè),從店容店貌、卷煙陳列、品牌維護、新品推薦
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拜訪的過程中圍繞卷煙零售戶店容店貌、卷煙柜臺空間利用、重點品牌的擺放以及價格標(biāo)價維護等,逐步提升卷煙零售戶店面的整體形象。
二是做好卷煙經(jīng)營指導(dǎo)。結(jié)合消費群體的實際情況,
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;受到客戶的一致好評。
活動中,客戶經(jīng)理帶上窗花、貼紙、燈籠、仿真串鞭炮、福字、中國結(jié)等物品,走訪時為零售客戶送上新年祝福,幫助零售客戶扮靚店堂店貌
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監(jiān)管時對存在銷售波動異常、訂購滯銷卷煙較多的零售客戶進行重點走訪,詢問其卷煙銷售與庫存情況,了解其訂貨量是否與其店容店貌、實際經(jīng)營情況相符,避免出現(xiàn)卷煙外流
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;提高客戶誠信守法、規(guī)范經(jīng)營意識,提升品牌推介能力,通過提升客戶盈利積極構(gòu)建良好的客我關(guān)系?!?
三是注重拜訪維護。從店容店貌、卷煙陳列、品牌維護、庫存指導(dǎo)、網(wǎng)上訂貨