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和建議，及時(shí)掌握客戶真實(shí)需求，積極制定解決方案，提升服務(wù)質(zhì)量。向零售客戶介紹防范卷煙調(diào)包、防曬、防潮、防霉變等常識，提供力所能及的幫助
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專銷人員逐門逐戶指導(dǎo)。在近期長期的陰雨天氣條件下，上戶指導(dǎo)零售戶做好卷煙的防潮防霉工作，同時(shí)提醒零售戶要嚴(yán)格執(zhí)行“一證一戶一碼”，切勿亂碼串貨。
四是
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、卷煙防曬、防潮、防霉變等事項(xiàng)，提供電腦維修、法律咨詢等增值服務(wù)，提升客戶滿意度，建立和諧共贏的新型批零關(guān)系。
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，提醒零售客戶在遇到緊急情況時(shí)，首先應(yīng)撥打舉報(bào)電話或聯(lián)系煙草相關(guān)工作人員和當(dāng)?shù)匦姓芾聿块T等待處理。
二是卷煙存放要得當(dāng)。提醒客戶卷煙存放不僅要做好防潮、防霉等措施
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角落和卷煙堆疊處放置適量的生石灰、木炭和干燥劑等物品，妥善做好卷煙防潮防霉倉儲保管工作。
二是加強(qiáng)策略指導(dǎo)。結(jié)合零售戶的實(shí)際需求，合理確定進(jìn)貨計(jì)劃，盡量使
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加強(qiáng)客戶汛期指導(dǎo)。逐戶宣傳汛期卷煙安全儲備的重要性，教授零售戶做好卷煙防潮、防霉變工作，提醒零售戶注意室內(nèi)通風(fēng)，引導(dǎo)客戶提高防范意識，避免出現(xiàn)
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防霉“小竅門”。積極組織開展“卷煙防霉度夏小知識普及”活動，切實(shí)提高營銷人員防潮防霉的業(yè)務(wù)技巧；同時(shí)精心制作“服務(wù)小貼士”，把防霉“小竅門”傳授給客戶。如建議
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和卷煙堆疊處放置適量的生石灰、木炭和干燥劑等物品，妥善做好卷煙防潮防霉倉儲保管工作。
二是加強(qiáng)策略指導(dǎo)。結(jié)合零售戶的實(shí)際需求，合理確定進(jìn)貨計(jì)劃，盡量使進(jìn)貨
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，制定防潮、防霉等措施，控制倉庫內(nèi)相對濕度及溫度。根據(jù)溫濕度及氣候變化情況，科學(xué)使用通風(fēng)換氣、降溫降濕設(shè)備。
四是加強(qiáng)貨位輪換。適時(shí)對溫度較高的高層貨架和濕度較大
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庫存，妥善存儲保管卷煙，梅雨季節(jié)防潮防霉；
四是收集卷煙零售客戶要求調(diào)整月總量需求信息、要求提供卷煙新標(biāo)價(jià)簽和電話信息變更等服務(wù)需求信息；
