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卷煙受潮、發(fā)霉、變味。二是注重拜訪,指導到位。加強對零售客戶的指導,尤其是向客戶宣傳卷煙防潮防霉小技巧,如在卷煙存放處灑上少量生石灰或活性炭,以
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客戶正常銷售,同時向客戶講解卷煙防曬、防潮、防霉變等注意事項。四是加強銷售分析指導。根據(jù)前期銷售情況,重點查看客戶庫存,了解客戶經(jīng)營情況及存在的問題
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,確保其始終處于干燥、通風的環(huán)境。
三是注重經(jīng)驗分享,發(fā)揮自律互動平臺。利用終端自律互動平臺,設立“梅雨季卷煙防潮防霉”主題專場,由經(jīng)驗豐富
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和建議,及時掌握客戶真實需求,積極制定解決方案,提升服務質(zhì)量。向零售客戶介紹防范卷煙調(diào)包、防曬、防潮、防霉變等常識,提供力所能及的幫助
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專銷人員逐門逐戶指導。在近期長期的陰雨天氣條件下,上戶指導零售戶做好卷煙的防潮防霉工作,同時提醒零售戶要嚴格執(zhí)行“一證一戶一碼”,切勿亂碼串貨。
四是
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、卷煙防曬、防潮、防霉變等事項,提供電腦維修、法律咨詢等增值服務,提升客戶滿意度,建立和諧共贏的新型批零關(guān)系。
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,提醒零售客戶在遇到緊急情況時,首先應撥打舉報電話或聯(lián)系煙草相關(guān)工作人員和當?shù)匦姓芾聿块T等待處理。
二是卷煙存放要得當。提醒客戶卷煙存放不僅要做好防潮、防霉等措施
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角落和卷煙堆疊處放置適量的生石灰、木炭和干燥劑等物品,妥善做好卷煙防潮防霉倉儲保管工作。
二是加強策略指導。結(jié)合零售戶的實際需求,合理確定進貨計劃,盡量使
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加強客戶汛期指導。逐戶宣傳汛期卷煙安全儲備的重要性,教授零售戶做好卷煙防潮、防霉變工作,提醒零售戶注意室內(nèi)通風,引導客戶提高防范意識,避免出現(xiàn)
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防霉“小竅門”。積極組織開展“卷煙防霉度夏小知識普及”活動,切實提高營銷人員防潮防霉的業(yè)務技巧;同時精心制作“服務小貼士”,把防霉“小竅門”傳授給客戶。如建議