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;從現(xiàn)在做起，盡快開(kāi)發(fā)完善相關(guān)平臺(tái)，消除“信息孤島”，確保信息化建設(shè)無(wú)縫隙、信息化采集可持續(xù)。與此同時(shí)，要充分利用信息化手段，不斷完善服務(wù)
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管理體系，加大證件管理信息化建設(shè)，堅(jiān)持依法許可與創(chuàng)新監(jiān)管相結(jié)合，管理與服務(wù)相結(jié)合；重點(diǎn)升級(jí)改造許可證管理系統(tǒng)，用信息化手段固化許可證
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的財(cái)務(wù)管理流程，如《會(huì)計(jì)核算管理流程》、《發(fā)票管理流程》、《資金開(kāi)支管理流程》、《財(cái)務(wù)收款管理流程》等，把每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都進(jìn)行流程固化，利用信息化手段實(shí)現(xiàn)節(jié)點(diǎn)控制
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;客戶交流的平臺(tái)與客我互動(dòng)的橋梁。履行凡客戶網(wǎng)上提出卷煙經(jīng)營(yíng)訴求，客服員必回帖回復(fù)，客戶經(jīng)理必上門服務(wù)、必回訪征詢客戶滿意度的三項(xiàng)承諾。通過(guò)信息化手段是建立平臺(tái)
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，給后續(xù)監(jiān)管插上翅膀，這需要煙草專賣機(jī)關(guān)大幅度采用信息化手段，提升后續(xù)監(jiān)管效率；現(xiàn)代管理技術(shù)精細(xì)化，能夠精確控制好后續(xù)監(jiān)管每個(gè)環(huán)節(jié)
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;機(jī)關(guān)各部門積極開(kāi)拓思路，創(chuàng)新方式方法，交出了一份份答卷。
利用信息化手段理順工作流程，明確各方責(zé)任是服務(wù)加速的首選路徑。信息中心積極運(yùn)行“精細(xì)化管理系統(tǒng)
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信息化技術(shù)廣泛采用，無(wú)紙化辦公、卷煙營(yíng)銷商務(wù)平臺(tái)等方式也在行業(yè)被大量采用。電商可以說(shuō)是把信息化手段運(yùn)用到了極致，他們利用電子流代替實(shí)物流，大量地減少了人力、物力
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流通體制改革，規(guī)范卷煙銷售行為，更好的貫徹“按訂單組織貨源”的理念，也迫切需要通過(guò)信息化手段，提高辦公、營(yíng)銷、配送、專賣的工作效率，
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一是監(jiān)督提前。當(dāng)前行業(yè)信息化手段相對(duì)現(xiàn)在內(nèi)管新形勢(shì)要求較落后，還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)事前、事中、事后全程監(jiān)管，在進(jìn)、銷、存等卷煙經(jīng)營(yíng)行為發(fā)生以后，甚至是在問(wèn)題出現(xiàn)
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一項(xiàng)持續(xù)、不斷改進(jìn)的系統(tǒng)工程，需要企業(yè)結(jié)合實(shí)際循序漸進(jìn)推進(jìn)，形成一套適合自身企業(yè)發(fā)展的管理流程，通過(guò)流程的優(yōu)化輔之以信息化的手段提高管理水平，
