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;同時積極開展陽光驕子“集盒換禮”活動，為自主品牌的培育打通更廣闊的渠道，實現(xiàn)“以平臺推品牌”；三是繼續(xù)運用“135”工作法指導(dǎo)學(xué)習(xí)，加強自身修
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，做到“裝進去”。為了深化“142”應(yīng)用，他們還克服困難率先實現(xiàn)與“135”工作平臺、專賣管理平臺、自有車輛管理平臺等信息系統(tǒng)的對接工作，充分發(fā)揮“142”系統(tǒng)
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，以及零售客戶對專賣執(zhí)法滿意度情況進行抽查?！? 一是制作抽查表格，明確抽查回訪內(nèi)容?？h局結(jié)合市局“135”工作法抽查方式，從“十查”的角度設(shè)計制作了抽查
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模式下客戶服務(wù)方式有何特點和變化，應(yīng)對這些變化如何結(jié)合135工作模式的客戶分類來開展客戶拜訪與服務(wù)，提高客戶服務(wù)的合理性及有效性；二是成片送貨模式下
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，尋找卷煙市場銷售潛力，及時調(diào)整培育策略，同時充分運用“135”工作法，客戶采集客戶需求，有計劃、有目的開展客戶服務(wù)，
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煙草農(nóng)業(yè)和煙葉基層三項重點建設(shè)。二是以切實維護客戶利益為主線，牢牢抓住“客戶綜合毛利率、客戶滿意度、基本客戶”三個核心，扎實開展重點品牌培育、135工作法、條包一價客戶互助
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對轄區(qū)內(nèi)制售假煙違法犯罪活動的打擊力度，2011年共查處違法案件388件，查處違法卷煙7372.4條，案值135萬，有效樹立了專賣執(zhí)法威信
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”、配送管理、“135”工作法深化應(yīng)用、品牌培育、信息采集反饋處理、全員服務(wù)質(zhì)量、許可證管理、綜合管理等工作，并對去年四季度的各項工作資料進行了詳細查閱，針對督察考評中發(fā)
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;不斷完善企業(yè)文化室設(shè)施功能，規(guī)范使用文化標(biāo)識，持續(xù)推進文明單位創(chuàng)建活動，并將服務(wù)品牌建設(shè)與踐行“兩個至上”、開展“三式服務(wù)”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“135工作法”等活動
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四是內(nèi)訓(xùn)課程促提升。著力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型業(yè)務(wù)單元，定期開展市場營銷、專賣、物流等專業(yè)技能內(nèi)部培訓(xùn)，進行“135工作法”、信息平臺等專題學(xué)習(xí)，提高團隊職業(yè)化
