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市場(chǎng)調(diào)研和走訪零售戶過程中，一定要有意無(wú)意地向客戶灌輸品牌理念。要強(qiáng)調(diào)優(yōu)秀品牌、核心品牌、特殊品牌在卷煙經(jīng)營(yíng)中的作用，以讓客戶樹立品牌理念。從而在實(shí)際卷煙經(jīng)營(yíng)中學(xué)會(huì)選擇品牌
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。只要顧客有送貨上門的要求，盡量創(chuàng)造條件滿足顧客。
七、嚴(yán)格遵循卷煙離店概不退換的經(jīng)營(yíng)原則。煙屬于特殊的商品，為了防止卷煙被調(diào)包，只要自己的進(jìn)貨渠道正規(guī)
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一定意義上講，服務(wù)文化是企業(yè)文化的靈魂和核心，服務(wù)文化建設(shè)在企業(yè)文化建設(shè)中占有舉足輕重的地位。
二、煙草行業(yè)商業(yè)企業(yè)服務(wù)文化的現(xiàn)狀
煙草行業(yè)商業(yè)企業(yè)由于特殊
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的案件中也只是鳳毛麟角，微乎其微。
（4）對(duì)于無(wú)證戶和特殊業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的管理力量的不足。專賣人員通過市場(chǎng)監(jiān)管發(fā)現(xiàn)的無(wú)證戶和特殊業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)戶一般都是以先教育
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非法卷煙有一段時(shí)間，除了現(xiàn)場(chǎng)查獲卷煙外，沒有一定的合法的技術(shù)手段來固定違法銷售卷煙的案值，導(dǎo)致案件無(wú)法走下去。
（四）特殊
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形成更具震懾力和影響力的市場(chǎng)規(guī)范管理“全覆蓋”局面。
一、卷煙營(yíng)銷服務(wù)參與市場(chǎng)管理的重要作用
眾所周知，煙草行業(yè)是較為特殊的行業(yè)，其在商品流通環(huán)節(jié)是煙草專賣
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，店里進(jìn)來一位特殊的中年顧客，他不僅滿頭癩痢，還有狐臭，清風(fēng)拂過，散發(fā)出一種異味，聞起來十分惡心。但是他沒有拒絕也沒不高興
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，市場(chǎng)還需要精耕細(xì)作。
在目前特殊的市場(chǎng)環(huán)境下，“天價(jià)煙”的出現(xiàn)，不僅給行業(yè)的形象抹黑，也把煙草行業(yè)推上了風(fēng)口浪尖，作為行業(yè)
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（由于收入的限制偏好吸食低檔卷煙）由此造成農(nóng)村卷煙銷售結(jié)構(gòu)偏低。
3、農(nóng)村消費(fèi)習(xí)慣特殊，消費(fèi)環(huán)境較差
隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)體制改革，農(nóng)民的生活水平有
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。
首先，作為一名煙草客戶經(jīng)理要深刻的認(rèn)識(shí)到自己所擔(dān)當(dāng)?shù)膷徫辉谛袠I(yè)發(fā)展中的重要性，所處的角色在行業(yè)發(fā)展中的
特殊性，所發(fā)揮的作用在行業(yè)發(fā)展中的影響性。因?yàn)?/div>
