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;使工作更有效。營銷人員只有對“卷煙上水平”的大計有了較深刻的認(rèn)識后，才能把握營銷的方向，提高營銷技巧和工作技巧。
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較弱，有的沒有掌握客戶服務(wù)工作的基本方法和技巧，組織能力不強，缺乏做客戶服務(wù)工作的耐心和細心，工作中心抓不住，在一線工作時往往顯得
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，還要掌握技術(shù)技巧，那么借船過河、投石引路無疑是一個好的辦法。重慶煙草工業(yè)公司黔江分廠動力車間每月2次的學(xué)習(xí)交流活動值得借鑒，他們讓員工當(dāng)主講人，以
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技巧等方面的培訓(xùn)，激發(fā)其培育品牌的積極性，指導(dǎo)他們的日常經(jīng)營，滿足其擴大經(jīng)營規(guī)模、追求盈利升級的愿望。
措施三：突出“新”的觀念，
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經(jīng)營、善于經(jīng)營，并且能利用現(xiàn)代的營銷技巧決勝于市場，使他們感到煙草公司是他們真誠地合作伙伴，是值得信賴的對象；五是加強情感連接，和諧
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積極做好市場培育工作，以緩解緊俏品牌供需矛盾。
第二、要指導(dǎo)零售客戶轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，注重營銷技巧。零售客戶是我們煙草公司的客戶，他們的經(jīng)營能力直接關(guān)系
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自己的授課技巧；二是具備一定的語言文字的組織、表達能力和即興交流、互動能力，在培訓(xùn)前根據(jù)教案要求、自身語速習(xí)慣、授課邏輯關(guān)系編配教程并訓(xùn)前演練，臨場中
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三位一體優(yōu)質(zhì)客戶品牌基本知識、品牌推介技巧、市場信息捕捉、消費趨勢洞察、消費心理把握等能力的進行培訓(xùn)。并不定期跟蹤消費者的消費意向、品類、動機、習(xí)慣、時間等，為高端品牌培育提供依據(jù)
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；開展“苗侗情品牌培育征文活動”，增強了客戶總結(jié)經(jīng)驗、挖掘潛力的意識，提升了品牌培育能力和經(jīng)營技巧；開展“我的店鋪炫出來攝影活動”，提升了客戶
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掌握操作技巧，做到獨立操作使用。四是以“利”引導(dǎo)使其成為理財好幫手，解決經(jīng)營卷煙“本和利”糊涂賬的問題。如夫妻店店主鄭生娥，在沒有安裝PC-POS前
