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;特色終端、現(xiàn)代終端、合作終端等在內(nèi)的終端體系,打造統(tǒng)一流通品牌,統(tǒng)籌資源投入,實(shí)現(xiàn)加速發(fā)展。二是賦能客戶,垂直整合,有的放矢
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溝通,有的放矢 有一次,一位顧客來(lái)買(mǎi)飲料,手里拿了一張購(gòu)貨清單,要求看看我們家的飲料是不是單子上的品牌,不湊巧的是,
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或多或少可能存在一些問(wèn)題,需要客戶經(jīng)理及時(shí)了解,全面診斷,靈活施策,對(duì)癥下藥。二、制訂好切實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,有的放矢做好營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)??蛻艚?jīng)理
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點(diǎn) 工藝服務(wù)有的放矢
對(duì)于工藝研究所而言,“用戶思維”不僅僅面向消費(fèi)者,還要面向生產(chǎn)一線的卷煙制造工廠。一方面,湖南中煙在市場(chǎng)銷(xiāo)售的所有卷煙品牌
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,我們應(yīng)當(dāng)做好以下幾方面工作:
(一)加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研,準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)的真實(shí)需求,力爭(zhēng)做到貨源的引進(jìn)和投放有的放矢。對(duì)煙草
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穩(wěn)打穩(wěn)扎型與愿者上溝型客戶占多數(shù),缺乏主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的理念。
(二)服務(wù)建議
針對(duì)四種類(lèi)型的客戶特征,可以有的放矢的與零售客戶溝通,
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的預(yù)案,做到未雨綢繆,有的放矢。所有煙草人尤其是領(lǐng)導(dǎo)者、管理者要學(xué)會(huì)思考一些深度的問(wèn)題,要帶著問(wèn)題前行,并能積極地尋求解決這些問(wèn)題的辦法。那么就行
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,則更易于挖掘出與消費(fèi)者之間服務(wù)、形象、文化上的聯(lián)系點(diǎn),又何樂(lè)而不為呢。
二、有的放矢地完善自己的產(chǎn)品線
在一次產(chǎn)品推介會(huì)上,朝陽(yáng)地區(qū)商業(yè)公司反映
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廣泛聽(tīng)取意見(jiàn),聚焦“四風(fēng)”認(rèn)真查擺問(wèn)題,深入坦誠(chéng)開(kāi)展談心交心,有的放矢撰寫(xiě)對(duì)照檢查材料,結(jié)合實(shí)際制定整改措施,貫徹整風(fēng)精神開(kāi)展批評(píng)
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、全局與局部、機(jī)遇與挑戰(zhàn)、成績(jī)與問(wèn)題、銷(xiāo)量與結(jié)構(gòu)、規(guī)范與經(jīng)營(yíng)的關(guān)系,統(tǒng)籌兼顧,趨利避害,站位高遠(yuǎn),頭腦清醒。
要突出重點(diǎn)、有的放矢地做。只有