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“趕超”向“創(chuàng)優(yōu)”的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
三是優(yōu)化服務(wù)流程，加強(qiáng)質(zhì)效提升。結(jié)合精益營銷的工作要求，結(jié)合本地實(shí)際開展配送線路再優(yōu)化、客戶指導(dǎo)分層化，進(jìn)一步優(yōu)化有效資源
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零售戶規(guī)范經(jīng)營、防范卷煙被套購的宣傳教育，增強(qiáng)零售戶規(guī)范經(jīng)營意識(shí)。
四是強(qiáng)化部門的溝通協(xié)調(diào)，形成齊抓共管合力。加強(qiáng)客戶經(jīng)理、配送員、市管員、內(nèi)管員等各大員的聯(lián)動(dòng)機(jī)制
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經(jīng)營大戶，登記卷煙營銷、卷煙配送、市場(chǎng)監(jiān)管情況，盤點(diǎn)大戶庫存，形成有說服力的第一手調(diào)查資料。不時(shí)詢問客戶煙草行業(yè)在服務(wù)管理方面有哪些需要改進(jìn)的地方，
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一是收集市場(chǎng)信息。通過走訪調(diào)研收集零售戶的卷煙銷量、零售價(jià)格、品牌走勢(shì)、卷煙庫存等市場(chǎng)信息，明確年末市場(chǎng)營銷策略、配送服務(wù)、市場(chǎng)管理等措施，進(jìn)一步提高把握市場(chǎng)的能力
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，贏得客戶高度贊譽(yù)。
一是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。將日常的客戶入網(wǎng)服務(wù)、拜訪服務(wù)、訂貨服務(wù)、配送服務(wù)、客戶投訴服務(wù)等制定嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，要求營銷人員按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開展日常
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結(jié)合省局（公司）關(guān)于推進(jìn)預(yù)算定額標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的通知精神及新修訂的定額標(biāo)準(zhǔn)編制年度預(yù)算，加強(qiáng)卷煙營銷和物流配送環(huán)節(jié)各項(xiàng)費(fèi)用的定額管理，切實(shí)加強(qiáng)
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物流配送中心，并聽取了海南煙草工商企業(yè)的工作匯報(bào)。
高林對(duì)海南煙草工商企業(yè)各項(xiàng)工作給予肯定，要求海南煙草認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆六中全會(huì)精神，結(jié)合“兩學(xué)一做
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；二是強(qiáng)化服務(wù)，進(jìn)一步提升配送服務(wù)水平；三是進(jìn)一步做好貨源組織和分配，提高卷煙貨源供應(yīng)精準(zhǔn)水平，確保貨源分配公平合理。
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門卷煙促銷、貨源分配、卷煙訂單等環(huán)節(jié)的事前監(jiān)管，強(qiáng)化對(duì)訂單采集、配送等薄弱環(huán)節(jié)的監(jiān)管，避免發(fā)生套購卷煙、代訂代購卷煙等違法違規(guī)行為發(fā)生。
三是重要環(huán)節(jié)監(jiān)管
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各項(xiàng)工作，推動(dòng)換證工作有序進(jìn)行。
二是做好煙草專賣零售許可證換證的宣傳工作。通過客戶經(jīng)理、配送員、專賣管理員“三員”的宣傳、把換證工作的有關(guān)要求向廣大零售戶宣傳到位，使
