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零售客戶需求特點(diǎn)，重新對(duì)客戶服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行梳理，并將客戶經(jīng)理、專賣人員、配送人員各自服務(wù)內(nèi)容的重要性進(jìn)行合理界定。
重新梳理后的服務(wù)內(nèi)容簡(jiǎn)單明了易于操作，包括
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;及時(shí)通過手機(jī)信息提醒配送人員。同時(shí)，要求駕駛員在送貨行車過程中，嚴(yán)格遵守道路交通安全法律法規(guī)規(guī)定，對(duì)未及時(shí)作出預(yù)警、安全措施落實(shí)不嚴(yán)導(dǎo)致發(fā)生
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，提前安排卷煙銷售和物流配送人員的安全培訓(xùn)，牢固樹立“安全責(zé)任重于泰山”、“講安全就是講效益”的思想，強(qiáng)化安全意識(shí)，提高安全防范能力，同時(shí)加強(qiáng)
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費(fèi)用有效控制；七要著力送貨安全，確保物流配送人身安全。
市局（公司）信息、財(cái)務(wù)、內(nèi)管、配送、安保部門相關(guān)負(fù)責(zé)人、各區(qū)域營(yíng)銷部副經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理
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;避開高溫作業(yè)。該縣局（營(yíng)銷部）根據(jù)卷煙配送工作性質(zhì)，要求配送人員結(jié)合送貨線路的特點(diǎn)，合理調(diào)整上下班時(shí)間，采取早裝車、早出車、午休
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114戶，從江縣煙草專賣局（分公司）中轉(zhuǎn)站的配送人員每周為他們配送一次卷煙。
負(fù)責(zé)宰便線的配送人員是合作多年的老搭檔：駕駛員金文鋒
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煙草在線評(píng)論 3月17日，一場(chǎng)春雨沖毀了通向丁寨片區(qū)的卷煙配送道路。湖北咸豐縣煙草專賣局（營(yíng)銷部）配送人員冉焦、楊軍毅然卷起褲腿，肩扛煙
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實(shí)效。進(jìn)一步完善專賣、營(yíng)銷和配送人員的考核細(xì)則，加強(qiáng)工作過程的考核和工作效果評(píng)估，逐步形成工作作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，做好做細(xì)每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作實(shí)效
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需求，通過開展物流配送人員“三規(guī)范三提高”活動(dòng)，不斷改進(jìn)物流配送工作。
????? 一是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化，提高自身形象。送貨員是直接和零售戶打交道的人
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煙草在線安遠(yuǎn)消息 2014年1月13日晚上，江西安遠(yuǎn)分公司組織全體營(yíng)銷、配送人員舉行營(yíng)銷工作會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)贛州市局（公司）卷煙銷售調(diào)度
