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“絲路情”服務(wù)品牌建設(shè)中，類(lèi)似“全員服務(wù)客戶(hù)”、“差異化服務(wù)”的要求如何體現(xiàn)呢？
不妨看兩個(gè)關(guān)于服務(wù)的故事。在西安市局（公司）推行網(wǎng)上訂貨
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在我們身邊，有許多消費(fèi)者是資深的煙民，有時(shí)，雖然有戒煙的念頭，但因?yàn)閷?shí)在受不了煙癮的折磨而放棄。有一位零售客戶(hù)向筆者講了這樣一個(gè)故事
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，推出人們共同的價(jià)值觀，通過(guò)故事情節(jié)，轉(zhuǎn)化為人們思想的高度。因此，制定企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、崗位責(zé)任制、分配制度、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)、崗位競(jìng)聘、崗位考評(píng)
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;嚇唬俺們。老師如果不信，那好，請(qǐng)聽(tīng)俺給你講個(gè)身邊例子出來(lái)，這個(gè)故事的結(jié)局就是出現(xiàn)了店主最后承受不了防盜這個(gè)壓力，最后小店關(guān)門(mén)大吉了，
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中后來(lái)近1/3成了商業(yè)圈的領(lǐng)袖，其代表人物包括強(qiáng)生公司前CEO詹姆士·伯克、施樂(lè)公司前主席及CEO彼得·麥格拉，等等。這些商業(yè)領(lǐng)袖的成功故事雖然各有各的不同，
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小學(xué)，慰問(wèn)父母長(zhǎng)年在外務(wù)工的留守兒童。隊(duì)員們走到孩子們中間，與孩子們一起做游戲、講故事、讀詩(shī)書(shū)、誦經(jīng)典，與孩子暢談祖國(guó)發(fā)展前進(jìn)的偉大歷程，讓他們
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一看就會(huì)知道。為什么90后們都喜歡更有故事感的廣告。在電視里，我們經(jīng)常看到酷酷的周杰倫手捧奶茶，他的一番話(huà)，博得身邊溫柔漂亮美女的歡心，兩人邊喝
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的，很有效的絕招就是幫顧客增值。
有這樣一個(gè)故事：有一次，從歐洲來(lái)的幾位客商乘泰國(guó)曼谷東方飯店的轎車(chē)前往旅店，但他們知道曼谷的交通要道時(shí)常出現(xiàn)
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失去了了誠(chéng)信，也就沒(méi)有了信任，也就沒(méi)有了關(guān)系。大家還記得《韓信報(bào)恩》的故事吧：漢朝開(kāi)國(guó)功臣韓信，處幼時(shí)家里很貧窮，常常衣食無(wú)著
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也獲得了第四名的成績(jī)。
比賽已經(jīng)結(jié)束，但是比賽背后的故事，不會(huì)因?yàn)楸荣惖慕Y(jié)束而結(jié)束?，F(xiàn)在，跟我一起走進(jìn)我們的球隊(duì)——興國(guó)卷煙廠籃球隊(duì)看看吧。
中鋒
